关于增值服务，表述正确的是（）。

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• 以下关于增值税纳税地点的表述正确的是（）

  A . 固定业户在其机构所在地 B . 进口货物向报关地海关申报纳税 C . 非固定业户在其居住所在地 D . 总机构和分支机构不在同一县（市）的分别向各自所在地主管税务机关申报纳税

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• 下列关于增值税纳税地点表述正确的是（）。

  A . 固定业户应当向其机构所在地或者居住地主管税务机关申报纳税 B . 总机构和分支机构不在同一县（市）的，应当分别向各自所在地的主管税务机关申报纳税 C . 扣缴义务人应当向其机构所在地或者居住地主管税务机关申报缴纳其扣缴的税款。 D . 非固定业户应当向其机构所在地或者居住地主管税务机关申报纳税。

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• 关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。

  A . A．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。 B . B．语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解、辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。 C . C．对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。 D . D．遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语，不能说“对不起，这是我们的错”。 E . E．服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。

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• 以下关于远洋运输服务表述正确的是（）。

  A . 远洋运输的程租业务，属于有形动产经营性租赁服务 B . 远洋运输的光租业务，属于有形动产经营性租赁服务 C . 远洋运输的期租业务，属于有形动产经营性租赁服务 D . 远洋运输的光租业务，属于水路运输服务

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• 关于物业服务合同的表述，正确的是（　）。

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• 关于“文明服务”下列表述正确的是（）。

  A . 员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务 B . 员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执 C . 办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户 D . 员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧 E . 对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理

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• 标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是（）。

  A . A．注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B . B．与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。 C . C．与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D . D．在递接物品时，应注视客户的手部。 E . E．注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

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• 关于信用管理的服务要求，下列表述正确的是（）。

  A . 办税服务厅不受理纳税信用信息查询、补评复评申请 B . 年度信用评价启动工作由各县（区）地税局结合实际情况自行启动 C . 终结评价工作由自治区地税局完成 D . 作为国地税共管户，纳税人除了要向国税部门提出补评复评申请外，还要向地税部门提出补评复评申请

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• 关于前期物业服务合同特征的表述，正确的是（）。

  A . 前期物业服务合同具有过渡性 B . 前期物业服务合同具有灵活性 C . 前期物业服务合同是无偿合同 D . 前期物业服务合同是要式合同 E . 前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订

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• 关于提醒服务，下列表述正确的是（）。

  A . 对刚办理加载统一社会信用代码营业执照的纳税人，提醒其领取营业执照之日起30日内报送财务会计制度及核算软件备案报告 B . 提醒纳税人资源税征收从7月1日起由从量计征改为从价计征 C . 提醒纳税人营改增特殊时期延长纳税申报期的时限 D . 提醒纳税人对于税务机关拟对公民处以500元的罚款，可以提请税务处罚听证

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• 下列关于增值税进项税抵扣表述正确的是（）。

  A . 增值税扣税凭证包括增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、农产品收购发票、农产品销售发票和完税凭证 B . 一般纳税人（非农产品增值税进项税额核定扣除试点纳税人）购进免税农产品，可以凭农产品收购发票按13%计算进项税额抵扣 C . 外购既用于应税项目又用于免税项目的设备，即使取得了增值税专用发票也不得抵扣进项税 D . “营改增”试点后原增值税一般纳税人自用的应征消费税的摩托车，其进项税额不准予抵扣

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• 以下关于服务期的表述正确的是（）

  A、 用人单位经与劳动者协商一致，可以与该劳动者订立协议，约定服务期 B、 劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金 C、 用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬 D、 特殊工种不得约定试用期

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• 关于涉税中介服务，下列表述正确的是（）。

  A . 税务人员可以利用休息时间到涉税中介机构任职，但不得指定涉税中介为纳税人办理涉税事宜 B . 各级税务机关没有为税务师执业提供政策支持的义务 C . 各级税务机关可以通过涉税中介了解纳税人的建议和诉求 D . 县、市、区三级都应通过各种媒体公告通过年检的税务师事务所或准予备案的税务师事务所名单

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• 下列关于增值税税率的表述，正确的是（）。

  A . 电信企业提供的基础电信服务税率为11％，增值电信服务税率为6％ B . 提供交通运输业服务，税率为7％ C . 提供建筑服务，税率为17％ D . 提供有形动产租赁服务，税率为6％

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• 下列关于增值税的表述，不正确的是（）。

  A . 增值税是价外税 B . 小规模纳税人的征收率为3% C . 我国增值税基本税率是17% D . 我国增值税低税率为10%

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• 下列关于“为人民服务”的表述中，正确的是( )

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• 以下关于增值税税率表述正确的是（)。

  A、提供有形动产租赁服务，税率为6% B、提供交通运输业服务，税率为17% C、提供现代服务业服务(有形动产租赁服务除外)，税率为11% D、财政部和国家税务总局规定的应税服务，税率为零。

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• 关于物业服务合同的表述，不正确的是（）。

  A.业主和物业服务企业是领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系 B.物业服务合同属于民事合同的范畴 C.物业服务合同的当事人中，物业服务企业具有独立的法人资格 D.只有签订了物业服务合同，才能将各方享有的权利和承担的义务确定下来

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• 下列关于服务器的表述中，正确的是（）。

  A.帮助大量用户访问同一资源 B.没有自己的中央处理器 C.是一个计算机外部设备 D.体积小，价格低、易使用

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• 关于服务贸易外汇管理指引，下列表述正确的是：

  A．国家对服务贸易项下国际支付不予限制。 B．服务贸易外汇收支应当具有真实、合法的交易基础。 C．境内机构和境内个人办理服务贸易外汇收支，应按规定提交能证明交易真实、合法的交易单证。 D．如提交的交易单证无法证明交易真实、合法或与其申请办理的外汇收支不一致的，应要求其补充其他交易单证。

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• 下列关于增值税的表述不正确的是（）。

  A．增值税是价外税 B．增值税属于间接税 C．增值税的作用是调节收入差距 D．我国增值税采用其他实行增值税的国家广泛采用的间接计算法就计算税额

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• 下列关于物流服务管理的表述，正确的是（）

  A．物流服务管理的本质在于满足客户的需求 B．物流服务管理的最终目标是优化资源 C．物流服务管理的目标是以适当的成本实现高质量的顾客服务 D．物流服务已成为企业打造核心竞争力，实现经营和发展战略目标的重要手段 E．物流服务水平提高，物流成本就会上升，这适用于收益递减法则

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• 关于边检人员的服务理念表述正确的是（）

  A．边检人员要坚持以人为本、执法为民 B．尊重和体恤每一名出入境人员 C．为每一名出入境人员提供同样优质的服务 D．确保通关安全有序

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• 下列关于个人理财服务的表述中，正确的是（）。

  A．个人理财需定期对已制定的财务规划进行检视 B．个人理财服务第一步是对客户资产现状进行分析 C．个人理财服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务 D．银行个人理财服务是从客户关系管理上寻求银行利润最大化

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