发生寻衅滋事、聚众闹事等事件，办税服务厅正确的处理是（）。

相似题目

• 办税服务厅负责人对征纳双方发生争执时，如何进行应急处理（）。

  A . 属于办税服务厅工作人员过错的，应向纳税人道歉并及时反馈处理意见 B . 属于纳税人误解的，应当面向纳税人宣传解释相关政策规定，督促纳税人及时、认真履行纳税义务 C . 属于纳税人无理取闹的，可以通知保安强行将纳税人带离办税厅 D . 属于暴力抗税、造成人身伤害的，按照有关法律法规规定处理

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• 对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。

  A . 应迅速掌握情况，了解冲突发生原因 B . 隔开冲突双方 C . 避免税务人员与纳税人发生肢体冲突 D . 对税务干部进行批评教育

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• 马某等四人在一批发市场内游荡时，发现一摊位上的商品不错，于是强行以很低的价位拿走，因摊主追要，马某等人将该摊位掀翻后扬长而去。随后马某等人又到一歌厅内唱歌，买了500元的啤酒，因抢风头，又与人大打出手，并起哄闹事，导致歌厅秩序大乱。马某等人的行为属于寻衅滋事的是（）。

  A . 在批发市场内游荡 B . 强行以低价拿走商品 C . 将摊位掀翻在地 D . 在歌厅内起哄闹事 E . 买了500元啤酒

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• 某办税服务厅在上班期间，突然发生火灾事故，办税服务厅人员应该怎么处理（）。

  A . 立即切断电源 B . 对于较轻的火情，可以组织工作人员立即采取扑救措施，同时拨打119火警求救 C . 迅速组织疏散纳税人和税务人员有序离开现场 D . 必须先收好票款再离开，避免票款损失 E . 在第一时间向上级部门报告灾情

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• 办税服务厅设施因雷击发生故障，无法正常办理业务，办税服务厅正确的做法是（）。

  A . 立即切断所有电源 B . 查找事故发生原因 C . 组织人员对毁坏设施进行修复 D . 等侍相关部门来处理

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• 因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（）。

  A . 在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释 B . 值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障 C . 短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案 D . 对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人 E . 故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

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• 办税服务厅的突发事件有哪些类型（）。

  A . 征纳双方发生争执 B . 办税服务厅排队拥挤 C . 信息网络不畅、设备故障 D . 明查暗访 E . 突发安全事件

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• 当发生群体性上访、闹事等突发事件，可能危及营业场所安全时，以下处置方法错误的是（）。

  A . 营业人员应将大额现金锁入保险柜或金库内，并迅速将情况报告营业场所负责人 B . 当发现危及营业场所安全时，应迅速向当地公安机关报警，并报告上级部门 C . 营业场所工作人员可根据情况发展以及安全需要，可自行停止营业，关闭门窗，并在场所内守护，等待事态平息 D . 当确认事态完全平息后，应向上级报告，并及时恢复营业

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• 办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。

  A . 正确 B . 错误

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• 当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时，应通过（）等方式，引导或分流纳税人，安排纳税人有序等候、按序办税，防止出现秩序混乱的情况。

  A . 增加导税人员 B . 增设窗口 C . 调整窗口功能 D . 增辟纳税人等候区

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• 下列关于办税服务厅现场冲突处理事项正确的有（）。

  A . 办税服务厅发生征纳冲突时，值班领导应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通 B . 认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级 C . 当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置 D . 办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突 E . 税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控

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• 办税服务厅发生的各类突发事件以及涉税纠纷，应按照（）的原则处理，迅速排除问题、化解纠纷。

  A . 谁管理谁负责 B . 立即追究当事人责任 C . 及时向领导请示报告 D . 迅速响应、采取措施、及时上报

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• 处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。

  A . 办税服务厅主任 B . 税源管理科（处）长 C . 各级税务机关应急处理部门负责人 D . 税务分局局长

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• 对一切可能发生在办税服务厅的突发事件都必须做到防患于未然，把（）的发生放在首要位置。

  A . 预防突发事件 B . 减少突发事件 C . 不发生突发事件 D . 预防和减少突发事件

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• 网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 对有打架斗殴、聚众闹事、酗酒滋事、持械威胁上级或者他人、违抗命令、严重扰乱正常秩序等行为的人员，或者确有迹象表明可能发生逃离部队、自杀、行凶等问题的人员，可以实行行政看管。

  A . 正确 B . 错误

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• 《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，不服从管理及指挥、刻意怠工，在工作职场滋事打架斗殴、无理取闹；聚众闹事等影响生产秩序、工作秩序或影响突发事件处理的；侮辱谩骂各级检查、管理人员；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。

  A . 正确 B . 错误

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• 常见的“恶势力”犯罪有强迫交易、敲诈勒索、寻衅滋事、聚众斗殴等。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列关于办税服务厅拥堵处理正确的有（）。

  A . 办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时暂时所有服务，疏散办公人员 B . 办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别 C . 通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况 D . 通过停止服务、疏散人员等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况

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• 办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，首先发现的税务人员为第一知情人，（）为第一处置人。

  A . 税务局局长 B . 税务所所长 C . 第一知情人 D . 办税服务厅负责人

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• 周某酒后在某市一大型娱乐场所聚集一群人酗酒闹事，砸碎店里玻璃数块。引起群众恐慌，拥挤之下发生严重踩踏事件，此时恰巧碰上某区公安局刘某、赵某执勤到店里，刘某对周某等一群人进行劝解，周某置之不理，刘某气愤之下拿着警棍对周某又推又打，欲将周某带回公安局处理。在扭推过程中，致周某跌倒，头撞在水泥地上，造成颅内出血死亡。民警刘某拿着警棍对周某又推又打，如果督察人员在现场可以采取的正确方式有（）

  A．当场予以纠正 B．扣留警棍 C．依法查处刘某违法违纪 D．向上一级公安机关督察机构报告查处情况

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• 办税服务厅突发事件应急处置原则是：以人为本、预防为主、果断处置。（）

  正确 错误

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• 治安事件应急处理（醉酒、精神病人闹事）（）应设法联系其家属至现场，并了解是否有损害业主及公共财物设施，如有，应将其留置并对现场拍照取证，并由工程维修服务部派人员对损坏财物做价，要求其家人确认赔偿

  A．项目经理 B．部门经理 C．秩序领班 D．客服管家

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