在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）
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在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；
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维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
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车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
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车辆故障诊断属于技术性较高的工作，尽可能交由技师来判定，服务专员只要做好客户接待工作就可以了。（）
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在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
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服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）
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交车流程中，服务顾问应该（）
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为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）
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对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
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交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）
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在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
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服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）
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在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
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在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项）
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在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
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下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（）
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在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。
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当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施 （）
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“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）
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在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）
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在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
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接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
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在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
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运营督导专员处理的沟通解释件分配流程为：首先全部分配给（），（）在工作平台中进行分配。若保单在系统中已有交费记录，保单分配给相应的（）通知客户公司已收到保费；若在系统中无交费记录，如保单服务人员为业务员的，则分配给保单对应的（）核实处理。对于保单服务人员为运营督导专员的，保单分配给（）核实处理；对于运营督导专员核实处理的问题件，主管应进行抽查再次核实
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