目前,妥善处理患者投诉的原则有()

A . 尽快将即时投诉的患者带离现场 B . 接待投诉的人员应该经受专门培训 C . 接待投诉工作须注意保存有形的证据 D . "尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为 E . 接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

时间:2022-09-25 09:12:50 所属题库:执业药师与药学服务题库

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