酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效的预防和避免发生问题，能够及时的发现问题和解决问题
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酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
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根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
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（）酒店应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有饭店独立的官方网站或者互联网主页，并能够提供网络预订服务。
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（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
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前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。
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酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。
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酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。
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关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
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在对客服务质量的检查监督中，采用（）的方式更能真正发现问题和了解员工的真实表现。
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酒店后台清洁保养工作做得好坏，能够直接反应酒店的（），影响服务员的工作环境质量和人的士气。
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（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
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在“网格化”服务管理体系中，网络监督中心的指令能够有效得到落实的原因是（）。
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一个具有高服务质量的现代酒店只要有现代化的客房、餐厅及各种服务规程，还有灵活方便的经营服务项目即可。
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酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
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某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。
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客史档案信息来源于日常的对客服务细节中，需要酒店全体员工高度重视，在对客服务的同时有意识收集。
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
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在对客服务过程中，服务人员可以把幽默作为一种兴奋剂，有效调节客人＿＿＿的情绪（）
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酒店后台清洁保养工作做得好坏，能够直接反应酒店的管理水平，影响服务员的工作环境质量和人的士气（）
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本市甲公司从国外低价进口一批快过有效期的洗手液，转售给乙贸易有限公司，因销路问题，一年后乙公司才将该批产品以更低价格出售给丙酒店，有关部门于执法检查时发现，该批洗手液在丙酒店购进时已过有效期，执法人员当场对该批产品采取强制措施，作进一步调查。依据《上海市产品质量条例》，以下说法正确的是（）
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某社会工作服务机构采用社区照顾模式为精神障碍康复者提供服务，该机构采用社区倡导的策略，力求让社区照顾模式能够更有效地配合服务对象需要，并保障服务质量。下列做法中，属于社区倡导措施的是（）
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酒店客房对客服务的模式有哪几种？
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为了充分发挥客史档案的作用，酒店应（)系统地对客史档案进行（)检查和整理。