饭店服务质量环境的内涵。
相似题目
-
饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。
-
饭店服务质量高低的最终评判者是（）
-
所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）
-
饭店的基本内涵就是为旅客提供住宿和餐饮服务。
-
饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
-
服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。
-
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
-
服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。
-
（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
-
社区环境美的主要内涵包括（）；（），服务设施齐备；（）有地方特色。
-
不属于饭店服务质量的分析评价的是（）
-
服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。
-
服务质量最表层的内涵包括（）。
-
下列关于服务质量的内涵的说法正确的是（）。
-
构成饭店服务的技术质量的因素有（）
-
提高饭店服务质量对饭店企业来说有什么作用？
-
饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。
-
饭店企业流行“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（ ）特征。
-
环境质量标准的内涵不同于产品质量标准，含义是( )。
-
M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店，开业8年来，M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好，餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来，饭店的餐饮收入呈下降趋势，客人对饭店餐饮服务和菜品质量的评价也不如以前。为了解出现这一现象的原因，M饭店专门进行了全面深入的顾客调查，并在饭店内部进行探讨。最后认为，除了周边同档次饭店的开业、社会餐饮的竞争加剧等外部环境因素外，最主要的还是饭店自身的因素，主要有以下五个方面：（）
-
服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。（)
-
饭店企业流行“100－1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（)特征。
-
＿＿＿是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位（）
-
以下属于饭店服务质量分析的方法有（)