我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。
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当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。
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异议回答中的“转移”是指当客户提出产品的不足时,我们将客户的注意力转移至()。
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客户抱怨是在()过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
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投诉是指客户在接触公司什么的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷,由此提出的意见和需求()
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投诉是指客户在接触公司()的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷,由此提出的意见和需求。
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处理大客户申诉要充分体现()原则,最大限度降低客户的不满情绪,并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。
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客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。
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当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说:“我们加油站的93号汽油质量好,能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议,产生这种异议的原因来自于()。
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客户抱怨是在服务过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
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客户抱怨处理的窗口及内外信息传递,客户库存及海外库存调查及提出客户补货需求,由()单位负责。
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客户异议是指在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为()
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客户抱怨是在销售过程中,客户对于()不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
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由于项目对我们意义重在,并且后续市场机会很多,因此项目执行中,市场部经理非常关心项目执行情况。但是当客户抱怨时,他在不了解实际的情况下,常武断地提出自己的建议和想法而改变项目的范围和内容,同时为强调自己的想法,发邮件常会抄送给公司主管领导,这样给我不小的压力,我应该如何改善()
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客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有()。
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不要认为客户有点抱怨是正常的,我们要以()为本,客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。
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客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
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客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是主要的原因()
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客户经理A进行某项产品销售时,某客户提出我们的理财产品收益太低,请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的()。
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客户抱怨:“你们的油不耐烧,我以前加100元能跑200km,现在只能跑170km。”产生客户异议的原因来自于()。
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当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时,客户提出异议:“我的车是低压缩比的车,使用90号就够了。”产生异议的原因来自于()。
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8.在客户提出反对意见或异议时,我们应该采用什么样的态度?( )
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在顾客投诉事情处理时,我们通过顾客倾诉,分析顾客不满的主要因素,以及客户期望处理的结果()
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要想了解客户真正抱怨的原因,需要做到()。单项选择题
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当客户提出异议,反映产品问题时,我们首先要(),收集数据作好必要的记录;然后要弄清问题的本质及事实。
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