当宾客要求结账时,服务员应先(),再递送账单。
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买单时,宾客使用外币结账怎么办?
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11月4日中午,墨西哥领事馆的马林先生来到我们餐厅用自助午餐,用餐过程均比较愉快。用餐结束后,由于收银在前台较忙,于是餐厅服务员小丽就到前台帮马先生买单。收银打完单后,小丽发现账单打错了价格,在小丽的提醒下,收银重新打印账单。当小丽再一次核对账单无误后,准备走回餐厅的时候,发现收银找多了钱,于是又倒回收银台…… 收银结账的过程中,小丽等候了大致五分钟收银才将正确的账单打出。而当小丽拿着买单本回到餐厅的时候,发现客人已经离开了,同时找回的钱和发票客人都没拿走。此事件说明了什么问题?
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茶点服务中顾客一旦提出结账,要马上掌握顾客的准确信息如人数、()品种、点心数量等,迅速通知收银台准备账单。
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办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。
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为维吾尔族宾客服务时,尽量当宾客的面冲杯子,端茶时不要用()。
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前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标准的是哪项()?
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会谈服务时,要求服务员当宾客入坐后,要按()的顺序依次为客人倒茶或饮料,递送小毛巾。
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当顾客()结账时,服务员应请顾客出示有效证件。
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系统参数设置中与总账系统相连指的是系统检测系统结账顺序,固定资产系统应先结账,总账再结账。
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现金结账服务时,服务员用()将账单送给顾客。
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中餐宴会服务过程中,当宾客在席间致辞或举行国宴演奏国歌时,要求服务员()。
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递送账单或其他东西给客人时,该怎么做?
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当宾客杯中酒水少于()时,服务员要及时添加。
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前台收银服务包括入账、结账、贵重物品保管、宾客问询。
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中餐宴会结束后客人示意结账,服务员迅速为宾客按规定办理结账手续,并致谢。大型宴会结束后通常()。
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总台总账单结账服务是指?
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宾客用餐后要求结账,服务员将打印好的账单请宾客看过后,宾客用某种信用卡结账,但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对?
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为维吾尔族宾客服务时,尽量当宾客的面冲洗杯子,端茶时不要用()。
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残障宾客受伤时,应先(),服务员不得先纠缠于相互间的责任或就医费用问题。
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(单项选择题)以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙,询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系,客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
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在酒吧服务中,当宾客要求免费提供饮料时,应当由领班和主管处理。(2021年)()
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对性急求快的宾客,提出结账服务时要慢稳,以确保准确。()
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当宾客准备出池时,提醒宾客按照指定出口,抓好扶手出池,并主动递送浴巾()
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为维吾尔族宾客服务时,尽最当宾客的面冲流杯子,端茶时不要用()