涉及到短信助手(天翼)业务引发的投诉,办结原因应选择()。
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银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()报告。
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中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网(掌)厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退,指的是()
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燃气用户投诉办结率应()。
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客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。
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现有“来电提醒”和“短信回执”用户不可以升级使用“通信助手”业务。
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客户开通消息服务业务后,不能接受到短信通知,可能有以下哪些原因()?
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关于天翼LivePC版客户端中涉及到的业务受理和变更,下列说法中错误的是()
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天翼手机客户可以编辑什么短信内容发到“10001”,免费查询或退订本手机定制的合作类增值业务。()
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本级投诉按办结原因类别与责任单位映射关系直接划分各单位责任。
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旺铺助手(单机版)功能费内含120条点对点移动短信,这些短信可以发送到什么运营商的手机用户?()
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来电助手业务的短信保留(),逾期提醒短信自动删除。
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投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案,并自投诉件办结或收到办结报告之日起()个工作日内完成归档。
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对于多个小区业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的,应立即上报()同时做好客户解释工作
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来电助手资讯服务是在来电助手的漏话提醒和开机提醒业务短信中嵌入各类生活消费资讯信息,此信息()一个月。
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天翼对讲业务是中国电信推出的基于短信应用的增值服务。
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客户到网点办理开卡销卡业务,工作人员长时间没有为客户办理引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
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为用户安装设备因系统原因退单引发的投诉,办结原因应选择()。
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用户反映iTV上订购优品影视包,经核实业务开通渠道为营业厅,办结原因应选择()。
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用户投诉基站有辐射,但实际我们是符合国家的标准,此类问题引发的投诉,办结原因应选择()。
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用户对办理手机套餐时营业厅工作人员未告知有天翼增值自选包费用不认可,此类问题办理原因应选择()。
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用户网速慢需要进行光改,但用户所属地区正在进行光改审批,不确定用户地点是否可以进行光改此发的投诉,办结原因应选择()。
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涉及省直属单位或500千伏的95598工单,由各省客服中心接单,通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理,各部门办理完毕后,由各省客服中心归单办结。()
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根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》;涉及到客户触点及容易引发客户投诉的维修,如电梯、空调、照明设施、卫生间设施等一般维修当日内必须完成,最长时限不超过 5 天,其他设施设备 15 天内恢复,对客服务设施故障维修中,应有提示牌()
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涉及到哪些问题时在生成投诉工单时投诉类型可选择通行发票-无法开票(消费发票、充值发票)?()
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