探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。
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有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于：（）
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（）和性质的认识是指进行广告设计组织管理，首先应明确所要管理的组织的形态和性质的类别及特征，在此基础上，根椐设计管理的基本原理，界定并明确广告设计组织的管理目标和管理方法。
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按照消费者的需求来对墓地产品的造型、颜色、功能进行组合设计，提供给客户一件最合适的墓地产品。
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墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
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墓地管理员根据客户的（）进行祭奠仪式的主持，要在与客户协商的基础上，确认祭莫程序、内容、时间、收费等内容后，办理了相关手续后才能进行。
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墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、（）、不损害单位的利益的原则。
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成功的管理咨询一定要建立在客户对咨询的作用和定位有非常准确的认识的基础上。
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潜在市场是指有某种移动通信产品的需求，但由于某种原因需在将来一定时期内才能采取购买行为的客户群体。
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一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。
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高质量的墓地管理不仅是单纯的技术性维护和事务性管理，而且还要在此基础上为客户创造一种从物质到精神上的享受。
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墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。
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墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。
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客户到公墓进行祭奠要遵守墓地管理单位的（），共同营造和谐的墓地环境。
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墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。
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客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。
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代客祭莫服务是由墓地管理单位根据客户需求而设置的服务项目之一，客户户可（）相关费用。
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聆听客户谈话是墓地管理员了解客户需求的最佳途径。
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墓地管理员与客户讲话时要注意倾听，不能左顾右盼。
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（ ）学习领域是美术学习的基础，其活动方式更强调自由表现，大胆创造，外化自己的情感和认识。
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基金托管业务是指有托管资格的商业银行受基金管理客户委托，安全保管所托管基金全部资产，办理___的经营活动。
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墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。
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需求是指有购买能力的欲望。
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3、有了对空间理性的认识后，人们开始对身边的各种空间进行使用、利用及改造，那么与人有关的空间大致可以分为 和 两个部分呢？
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张林与客户双方认识后（客户姓王），张林开始了解客户的需求，在交流的过程中，张林要避免出现以下哪种行为（）
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