对饭店实物产品的要求是:___()
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对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”,一般采用“___分钟原则”()
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___指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量()
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以下不属于饭店前台线的部门是___()
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饭店的计价方式有___()
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因饭店软件服务质量引起的投诉:___()
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下列饭店或饭店集团属于英国的有___()
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饭店的房价类型有___()
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___是饭店建立良好宾客关系、保证饭店(尤其是前厅)服务质量的重要岗位()
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体验饭店代表服务的以___宾客为多()
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___渐渐成为饭店康乐部主要设施()
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对饭店设施设备的要求是:___()
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饭店服务质量教育的内容包括:___()
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饭店餐厅应根据___来合理制定菜单()
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饭店的紧急情况,是指发生诸如___等()
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___象征着饭店的礼仪,代表着饭店的形象,起着“仪仗队”的作用()
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饭店的保健休闲项目主要包括___等形式()
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饭店硬件服务质量内容包括___()
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当饭店紧急情况时,___成为饭店管理人员采取相应措施的指挥协调中心()
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客房预订,是指宾客在抵店前对饭店___的预先订购,或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定()
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有些住店客人,由于某种原因,会要求饭店对其房号进行保密。问讯员应该___()
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西式烹饪对牛、羊、猪肉的选料要求是___()
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前厅部又被称为饭店的___()
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国际上通用的规模划分标准是:客房数为___间的饭店为小型饭店()
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___等,都是亚洲著名的度假型饭店()
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