对于确实存在商品质量问题的退换货，客服人员应该首先学会（）
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大华公司于2013年2月10日销售给天宁公司一批商品，售价100万元，成本为80万元，双方适用的增值税税率均为17％，款项尚未支付，4月8日天宁公司发现该批商品存在一定的外包装问题，但不影响质量和正常的使用，故要求大华公司给予一定的折让，经核实产品确实存在包装瑕疵，经协商同意给予3％的销售折让，假定不考虑其他相关因素，则大华公司因该批产品的销售而影响2月份损益的金额为（）万元。
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凡属商品内在质量问题，客户要求退货和换货，应由国家指定的质检部门出具（），经商品主管部门同意，可以退货或换货。
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特殊商品退换货：A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修，不属于这种退换货条件的商品是（）
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甲公司2012年度财务报告于2013年4月30日批准对外报出。3月15日收到某公司退回的商品一批，该批商品系甲公司于2012年11月20日售出，并合理预计退货率为10%，经查确实存在质量问题甲公司已经开具红字增值税专用发票，实际的退货率为9%，则该事项属于()。
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如果服务台在退换货过程中对商品是否存在质量问题无法确认，应由（）鉴定。
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当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）。
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某些商店在明显位置标明“商品售出，概不退换”，如果消费者发现商品存在质量问题，可以要求商店退换.。
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2013年1月10日，A公司销售给B公司一批商品，售价200万元，成本为l50万元，双方适用的增值税税率均为l7%，款项尚未支付，2013年3月15日，B公司发现该批商品存在一定的外包装问题，但不影响质量和正常的使用，故要求A公司给予一定的折让，经核实产品确实存在包装瑕疵，经协商，A公司同意给予3%的销售折让，假定不考虑其他相关因素，下列说法正确的是（）。
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根据《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，生产、销售的食品、药品存在质量问题，生产者与销售者需同时承担民事责任、行政责任和刑事责任的时候，应该首先承担民事责任。
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买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）
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心理补偿是指服务人员承认确实存在着问题也确实造成了伤害，向用户（）。
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客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（）
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顾客购买的特价商品，购买时商家明示：售出一概不退换货的。若商品出现质量问题，也不能退换货。
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对于属于卖方失误的退换货，客服人员不需要道歉只要做好退换工作就可以。（)
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11、除非证明是有质量问题的商品，无质量问题的商品退换以不影响其商店对该商品的第二次销售为标准，所以部分食品类和已经使用的物品可能是无法退货的，这还需要和客人做好耐心的解释工作。
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若消费者因商品确实存在质量问题而提出的退换货申请的，来回邮费谁来承担（)？
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对于吹毛求疵型客户，客服应向投诉客户展示商品细节描述，证明所售商品本身与页面描述一致，不存在任何质量问题（）
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客服与客户、快递公司交流后，对于换货间题产生的费用，根据换货原因，按（）原则处理
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买家收到货后觉得衣服尺码不合适，不接受退货重拍，要求直接换货，客服此时应该怎么处理（卖家有参加7天无理由退换货)？（)
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买家刚签收的商品，因为质量问题需要申请退货，客服应引导买家申请（）
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对于建设工程项目的管理诊断,首先我们应该分析（）存在的问题
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顾客反馈称其购买的空调今天刚收到货，使用过程中发现商品侧面有两个凹陷，要求办理换货，客服核实凹陷照片属实，客服核实商品价格为3500元，可按照商品成交金额5%补偿。（)
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对于确实存在质量问题的退换货,客服人员应该首先学会（)。
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原则上各地公司因商品质量问题而产生的商品退换货及相关费用由各供应商承担。（)
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