下列情况客服代表可主动挂机（）
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当下列哪些情况同时发生时，客服代表推荐产品获得成功的可能性会大大增加（）。
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"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"
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相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。
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在各单位实现营配信息融合，建立准确的“（）”拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。
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客服热线采取了多项的安全措施，当个人查询密码连续输错（）次，系统将提示利用取款密码进行重置，否则自动挂机。
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遇到骚扰电话时，客服代表回应“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线，客服代表可（）。
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在任何情况下，客服代表都应对通话实行控制。
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客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
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当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
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客服代表对（）的主动推荐纳入其绩效考核是减轻其工作压力的一种手段。
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话务中客户向客服代表致谢并询问下一问题，客服代表可视情况给予回应或直接客户问题均可（）
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客户说话不文明，带有侮辱或攻击性语言时，客服代表应回答：“请您文明用语，您所反映的问题我已记录下来，马上为您反馈。若没有其他问题的话，请您挂机。”
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客户入线未表达问题，客户方挂机，客服如何处理？（)
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单通或中途掉线后，客服代表应立即主动给客户回电，回电几次未通，下发媒体短信（)
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当客服代表需要掌握沟通主动权时，选择（）提问方式
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如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带，但无人联系办理，客服代表通过系统查询到用户新装订单后，以下哪些订单状态可自行查看订单详情，根据分公司回复情况做好解释（）
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客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，属于电话呼出类型中（）类（）项
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有的买家在没有询问的情况下直接拍下付款，这个时候客服的沟通就要多一点可以主动联系一下买家，核对一下（）
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以下哪种情况，符合主动挂机原则（）
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客户的需求是销售的核心，客服代表通过需求辨识主动挖掘客户的业务需求，并针对性地为客户推荐适合的产品。通过提问（）
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客服：您好，我是广西广电网络客服中心XX号客服代表，请问是张先生吗用户：是的，有什么事吗客服：客服：很高兴通知您，我公司于9月1日至2日在南宁东方广场举办“预存收视费，免费换三网融合高清机顶盒”活动……（被用户打断）用户：好，我知道了 （说完后用户挂机）此情况，外呼结果选择（）
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媒体来电要求访问，客服应礼貌回复并在挂机后（）内通知分公司品质经理准备访问方案
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媒体来电要进行连线要求客服代表等待超过5分钟，我们可直接挂机。（)
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当无乘客事务时，售票岗要走出客服中心巡视，并随时关注客服中心情况，对距离自己（)米范围内有需要的乘客主动上前服务。
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