店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶
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某零售商计划从四个备选地区中选择一个合适的地区开设一家零售商店，每个地区购买某类商品的潜在顾客数(C)，每一顾客平均购买额(RE)、经营同类商品的店铺营业总面积(RF)等数据信息如下表所示。一旦零售商选择了合适的地区后，将着手在该地区进行店铺选址。 https://assets.asklib.com/psource/2014080910152040120.jpg 关于零售饱和指数(IRS)的说法，正确的是()。
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保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是（）。 ①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话； ②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动； ③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬； ④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装。
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居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。
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由于公共危机管理具有特殊性，所以在处理公共危机时可以不依法行政。（）
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某零售商计划从四个备选地区中选择一个合适的地区开设一家零售商店，每个地区购买某类商品的潜在顾客数(C)，每一顾客平均购买额(RE)、经营同类商品的店铺营业总面积(RF)等数据信息如下表所示。一旦零售商选择了合适的地区后，将着手在该地区进行店铺选址。 https://assets.asklib.com/psource/2014080910152040120.jpg 依据零售店铺选址的原则，零售店铺应尽可能选址的地区为()。
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（）商品，店铺应最大限度地接近顾客的居住地区，高在居民区商业街中，辐射范围以半径300米为限，步行在10分钟以内为宜。
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顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。
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某零售商计划从四个备选地区中选择一个合适的地区开设一家零售商店，每个地区购买某类商品的潜在顾客数(C)，每一顾客平均购买额(RE)、经营同类商品的店铺营业总面积(RF)等数据信息如下表所示。一旦零售商选择了合适的地区后，将着手在该地区进行店铺选址。 https://assets.asklib.com/psource/2014080910152040120.jpg 该零售商在进行店铺选址时应依次经过的步骤是()。
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企业有危机并不可怕，重要的是将（），成为企业发展的催化剂。
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什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？（）
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核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。
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店铺经营过程中店员的服务态度、商品质量的问题，都会引起信誉危机，店铺要高度重视信誉危机，尽量化解危机。（ ）
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下列哪些属于店铺处理顾客投诉到流程
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店铺照明可以引导顾客视线，营造卖场氛围，是终端店铺形象的重要组成部分。
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店铺每个顾客的平均购买交易金额被称为（)。
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顾客浏览店铺商品的足迹在哪个选项里？（)
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居住人口是次级商圈中的基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。()
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网上购物过程中，通常顾客会经过搜索——点击——（)——（)等几个步骤，最终凭自己对产品以及店铺的感受决定是否下单购买。
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小田是一家天猫店铺的售后客服，遇到一些棘手的售后问题，小田喜欢用电话跟顾客沟通，那么在电话沟通过程中，下列排序哪个是正确的么？
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店铺接待过程中顾客辱骂员工应该怎么办（）
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危机管理原则中有具体应对顾客关系，以下是属于重大事件的是（）
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危机管理原则中有具体应对顾客关系，以下是属于轻微事件的是（）
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老顾客到店铺购买商品的过程中，我们可以适时地向客户介绍店铺新的活动（）
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淘宝顾客在店铺拍下一个订单，商品专属券可以和店铺优惠券一起叠加使用。（)