座席代表在当班时间离开座位或者小休时,应选择客服系统软菜单中“()”功能键。
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客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背。
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客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么?()
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95599客服代表在排班表规定的上班时间前()内可以签入CSR系统。
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读者短时间离开座位时,无须将贵重物品带走。
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华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。
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在某客服系统有一计算机网络,在此网络中,通过以太网交换机级联的方式将CCS、IVR、VP、FP、VS等服务器与二百台座席连接在一个网段中。系统割接后发现座席查询速度太慢,且质检录音有失败现象也很频繁。通过监测,你发现网络中存在大量的广播现象,你应该如何做才能减小广播对网络的影响呢?()
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座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__()
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11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。
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