座席代表在当班时间离开座位或者小休时,应选择客服系统软菜单中()功能键
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
燃气设施改装业务的流程的中,当把业务转办到相关的业务部门后,()需将结果反馈到客服座席代表来。
-
工作时间不得擅自离开工作岗位,不从事与工作无关的闲杂活动,不妨碍他人工作。若需要暂离工作岗位,应请示当班主管,经获准后方可离开岗位。
-
客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背。
-
客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入()、()或者转(),座席间业务转移时,话务员的受理数据与来话同步转移。
-
座席代表在当班时间离开座位或者小休时,应选择客服系统软菜单中“()”功能键。
-
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么?()
-
95599客服代表在排班表规定的上班时间前()内可以签入CSR系统。
-
客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()
-
如由于系统原因,大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功,经客服代表判定可以受理的话,则通过便签提交给当班班长,由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些?
-
读者短时间离开座位时,无须将贵重物品带走。
-
华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。
-
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为()。
-
在某客服系统有一计算机网络,在此网络中,通过以太网交换机级联的方式将CCS、IVR、VP、FP、VS等服务器与二百台座席连接在一个网段中。系统割接后发现座席查询速度太慢,且质检录音有失败现象也很频繁。通过监测,你发现网络中存在大量的广播现象,你应该如何做才能减小广播对网络的影响呢?()
-
如果人员离开座位()分钟以上,应及时将OA系统签退
-
在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。
-
营业员要认真执行当班人员坚守岗位的规定,邮件未封发出口前,不得擅离座席,确需短暂离开柜台时,向值班组长口头报告即可。
-
离开电子阅览室座位时间较长时,请自觉将自己的所有物品带走,做到人走物空。
-
运营时间,未得到当班值班站长的许可,非当班票务工作人员不得进入客服中心,客服中心当班人员不得超过3人()
-
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__()
-
一般座席系统为客服代表提供的转接方式不包括()
-
在营销型客服中心,客服代表考核还可以用平均通话时间、___等指标进行衡量()
-
员工当班期间要离开现场必须跟领班、生产组长打招呼并佩戴作息卡,时间不得超过15分钟。()
-
11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。
-
员工在运营效能类指标有:客服代表通话次数、通话时长、平均通话时长、示忙时长、小休时长、员工 利用率、生单率、在线解决率、来电转接率()
推荐题目
- 保管员基本功的"四对口"为()。
- 椎-基底动脉沿途发出脊髓动脉、小脑后下动脉、小脑前下动脉、迷路动脉、脑桥动脉、小脑上动脉,供应脊髓颈段、迷路、脑干、小脑等。
- 数控机床用I/O接口分为()。
- 关于黑社会性质组织犯罪的认定问题,下列说法正确的是()。
- 阿蛮与阿刁因口角发展到互相殴打,结果阿蛮被强制拘留了五天,阿刁却未受任何处罚。阿蛮以行政不作为违法为由向人民法院起诉要求公安机关对阿刁进行处理;而阿刁则认为自己无过错全系阿蛮挑衅引发的争斗,故也向法院起诉要求加重对阿蛮的处罚。后两案合并审理。下列说法正确的是:()
- 《礼记·曲礼》中规定对待家长的批评要怎么做?
- 甲状腺癌淋巴结转移至颈前中央区,则按照颈部解剖分区的话,颈前中央区属于第几区()
- 根据现行标准,五年制高职学生男女生体质健康测试共同的项目有哪些?
- 《中国共产党纪律检查委员会工作条例》规定,应严格执行纪检干部()()()报告制度,有关情况应当登记备案。
- 主视图反映了物体的_____、______、______、______方位。