小型饭店一般将客房部与前厅部合并为()。大中型客房部一般设有()、()和()三个基本部分,有的还将客房服务中心和布件房单列,从而分为五个部分。
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根据饭店规模划分,有大型、中型和小型饭店,其主要依据是饭店所拥有的客房数量多少,客房在()间以上的是大型饭店。
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目前的国际标准是拥有300间以下客房的为小型饭店,拥有()间以上客房的为大型饭店。
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前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时,既要维护饭店的利益,又要使客人满意,因此涉及到饭店经营的()问题,稍疏忽就有要能造成失误。
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前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。
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下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是()。
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规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将()纳入客房部,不另设独立机构。
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前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
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下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
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试述前厅部和客房部的沟通?
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客房部与前厅部的业务关系包括哪些?
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前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。
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我国星级饭店评定标准规定,饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间,高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。
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前厅部与客房部需要及时进行客房状态的沟通与确认,不仅仅依靠 PMS 系统,通常来讲每小时或每两小时需要双方电话确认房态情况。
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前厅部作为酒店重要运营部门,与客房部、餐饮部等部门沟通非常重要,但与人力资源部、工程部等二线部门沟通则显得不那么重要。
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以下哪些工作是需要前厅部与客房部沟通完成的:( )
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前厅服务员与客房部员工都应当尊重、关爱客人,但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样,这主要体现了饭店职业道德中的( )性。
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前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括( )。
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大中型饭店客房部一般分为三个基本部分中不包括()
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大中型饭店客房部一般分为()基本部分
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一般把客房数在()间以下的饭店称为小型饭店
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我国星级饭店评定标准规定,饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间,高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m<sup>2</sup>()
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一般而言,()饭店的特点是强调规范、舒适,突出客房产品的核心价值,同时关注饭店的前厅、餐饮及公共区域等,强调的重点在基础设施、服务项目及基本服务
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前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。()
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为精简机构,很多大中型饭店不单独设立前厅部,其业务归客房部负责()
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