接待区的休息区设计要点有（ ）。

相似题目

• 导游员应根据旅游接待计划安排的游览项目，对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准备尤其是接待一些重要团队或专业性较强的团队，一定要了解游客专业知识背景，对每一段行程内容都精心准备，包括预先设计好导游词内容和谈论的话题，如以哪个景点做导言引入话题，主要讲述几个要点，讲多长时间，游客会有什么问题，如何回答等等，导游都要事先安排，做到胸有成竹务必使游客感受到导游途中讲解和景点讲解的内容相得益彰，一气呵成，没有东拉西扯、无话找话的尴尬。

  A . 正确 B . 错误

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• 简述接待礼仪的要点。

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• 饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。

  A . 12：00 B . 18：00 C . 23：00 D . 24：00

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• 饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待采访会客者。

  A . A、12：00 B . B、18：00 C . C、23：00 D . D、24：00

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• 对医院医疗区的消防监督检查要点包括（）。

  A . A.确保疏散通道的畅通 B . B.严禁乱拉乱接电线，擅自使用电气设备 C . C.检查氧气瓶或集中输氧系统 D . D.检查放射科、检查手术室 E . E.检查高压氧舱

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• 处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？

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• 药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（）

  A . 尊重 B . 微笑 C . 举止大方 D . 适当的语言 E . 行为端庄

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• 导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。

  A . 凸显针对性，宽容理解 B . 细心周到服务，保障安全 C . 注意心理变化，多加鼓励 D . 安排内容更少，多做休息

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• 来电来访接待要点（）。

  A . 客户接待 B . 详细记录 C . 事件跟进 D . 客户回访

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• 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？

  A . 3分钟内招呼客户 B . 保持心情愉快 C . 表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神 D . 与新客户递交名片

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• 导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。

  A . 准备充分，合理安排 B . 细心照顾，注意控团 C . 上菜要快，吃饱吃好 D . 自由活动，多作安排

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• 美容院顾客接待区的桌椅、柜具要有（）的特点和特色。

  A . 医院 B . 酒店大堂 C . 美容行业 D . 学校

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• 秘书发现接待区的通道内堆放了一些废报纸和书籍，她应该()。

  A . 自己动手清理 B . 招呼同事一块清理 C . 不属于自己负责的责任区，不用负责清理 D . 立即向行政主管报告，得到指示后马上清理

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• （）是接待客人，供宾主会见、交谈或供客人休息的主要场所。

  A . A、客房 B . B、餐厅 C . C、客厅 D . D、卧室

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• 为了管理好接待区的对外宣传资料，秘书应将这些宣传品()。

  A . 放在自己的办公桌里 B . 锁在接待区玻璃橱窗里 C . 摆在接待区的资料架上 D . 摆在经理办公室的书架上

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• 会议现场接待要点包括（）。

  A . 在会场入口附近醒目的位置设立服务台 B . 为与会者提供咨询服务 C . 对会议现场的接待管理主要靠及时沟通 D . 对突发事件的处理能力

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• 属于接待区的功能的有（ ）。

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• 接待区的设计要点有（  ）。

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• 接待客人给客人倒茶水要注意的礼仪要点有（ ）。

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• 接待区的设计要点有（ ）。

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• 接待区的天棚主要用（ ）分割空间。

  A、造型 B、材料 C、色彩 D、灯光

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• 接待台的设计要点有（ ）。

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• 前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)

  是 否

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• 单个接待台围满3人及以上，没有服务人员引导用户去休息区等待的会被考核正确吗（）

  是 否

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