投诉处理中心回复客户的时限≤3个小时。()
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普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户()
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请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接,且要求马上回复或在指定时间回复时,客户代表应如何处理?
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经由座席员受理的客户要求,涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后,应在()个工作日内处理并回复客户。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
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对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
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五星级客户投诉有效回复时限为多少小时()
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对于非现场投诉处理结果,如在处理时限内处理结束,应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
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对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
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对于非现场投诉,应在投诉处理时限内电话回复客户,95580投诉处理时限为()个工作日。
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高星级客户投诉问题限时处理,满意回复,()小时内主动反馈客户,()小时限时处理
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投诉只要在投诉处理时限内解决就可以,即使能当场解决问题,也可以不立即回复客户()
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请各子类业务处理时限要求:欠费复电登记业务__小时内现场恢复送电,()个工作日内回复工单
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用户表示接到了诈骗电话,不愿意自行报警,且意见强烈时,客代可按流程生成工单反馈,用户询问处理时限,统一回复()小时内有专人联系
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面向五星级客户按照以下标准提供服务:7*24小时接听电话、响应时限不超过1小时、客户留言回复率100%、预约回访率100%。()
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