对于一名客服专员或者是客服主管来说,不仅需要具备心理、品格和技能三方面的素质要求,还需要具备一些综合能力素质。以下不属于其他综合素质内容的是()。
相似题目
-
通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率,是客服工作的()。
-
下面哪些是客服人员服务态度的要求()
-
对于一名称职的客服代表来说,从接电话的那一刻起,确保客户的需要和()就成为客服代表的职责。
-
哪些是客服的工作:()
-
以下哪个是客服专员岗位职责()
-
以下哪些是客服代表工作压力的来源()
-
作为一名专业95599客服代表,应该具备的基本职业素质有()。
-
客服代表需要具备处变不惊、()、积极、进取等心理素质。
-
以下是客服触及红线的是()。
-
其中是客服人员与客户沟通的技巧()。
-
坐席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统,以下哪项不是坐席系统应具备的基本功能()
-
“内心时常感到恐惧,尤其在接待新客户时”,这句话反映的是客服的()问题。
-
2、预约服务前,客服专员不需要准备任何预约话术。
-
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。
-
小明是客服主管,他想看看同行客服团队优秀商家,生意参谋同行优秀榜单可以提供多少名
-
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__()
-
客户关注的是客服代表()
-
客服在网店销售中起着重要作用,应具备岗位所需的基本素质,能力和专业知识,更加需要了解客户常见的购买心理()
-
服务态度评分是店铺评分中的其中一项; 客服的态度和话术很重要,以下哪种话术是客服不应该采用的?()
-
下列哪些描述是客服的红线范围?()
-
以下售后接待流程中,不需要客服专员做的是()。
-
当新客户第一次来到店铺,如何与其()并且留住客户,是客服工作岗位重要职责之一。
-
客户要是对产品不满意,可能产生不稳定的情绪,客服人员要学会【换位思考】体谅客户,在客户提问后(),是客服人员掌握的应答技巧之一。