电话银行操作以下哪些说法时正确的？（）

相似题目

• 办理电话银行签约的业务审核包括以下哪些操作？（）

  A . A、审核客户提交的资料是否真实、有效，申请书填写要素是否正确、齐全 B . B、审核对公客户出具的授权书是否符合规定，签订的服务协议和填写的申请书是否加盖公章或预留印鉴 C . C、如果支票户申请开通电话银行的，审核账户是否关联过支票 D . D、如果对私客户申请社内转账和汇款业务，审核账户是否预留密码，账户是否为结算账户或活期一本通账户 E . E、如果对公客户申请社内转账业务，审核收款人账户与签约账户是否为同一客户号，对公客户设定每日转账最高限额低于1000万元（不含）

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• 客户在手机银行渠道与电话银行渠道交易认证方式都选择动态令牌，此时客户进行手机银行渠道注销，需要进行以下哪些操作（）。

  A . 直接在个人签约维护交易进行手机银行注销 B . 直接在个人签约维护交易进行客户注销 C . 首先注销令牌，然后注销手机银行渠道 D . 以上都不对

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• 以下关于个人电话银行渠道和账户注册说法正确的是（）。

  A .

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• 电话银行汇款挂账处理的业务审核包括以下哪些操作？（）

  A . A.审核客户的电话银行签约信息是否修改 B . B.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录 C . C.若为对公客户打印回单或发票的，需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人 D . D.审核银行卡是否已关联其他贷款账户 E . E.审核账户状态是否正常

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• 在网上银行记账式国债操作中，以下关于“全部渠道解约”的说法正确的是（）。

  A . A.全部渠道解约后将关闭在网上银行渠道对国债业务的操作功能，同时将债券账户销户。 B . B.全部渠道解约后将只关闭在网上银行渠道对国债业务的操作功能，在其他渠道国债业务操作不受影响。 C . C.全部渠道解约前必须将所有债券账户销户才能做此操作。 D . D.全部渠道解约前必须是债券账户余额为零时才能做此操作。

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• 在个人电话银行注册操作时，下列哪些操作不需要主管授权（）。

  A . A、电话银行客户注册信息登记 B . B、增加电话银行注册账户 C . C、增加收款方账户 D . D、设置账户转账限额

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• 电话银行签约客户在电话上对手机进行缴费，以下说法正确的是（）。

  A . A、缴所欠的话费 B . B、可以预存任意金额 C . C、不可预存 D . D、A和B

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• 设置电话银行密码时，不建议使用以下哪些数字？（）.

  A . A、幸运数字 B . B、家庭电话号码 C . C、生日 D . D、简单的数字

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• 关于电话银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）.

  A . A、认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符； B . B、认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。 C . C、联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码 D . D、审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符 E . E、认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致

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• 以下关于电话银行异地漫游业务，哪种说法是不正确的？（）

  A . 电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用 B . 电话漫游服务是指客户在异地拨打95588，可通过语音提示漫游到电话银行开户地办理相关银行业务 C . 电话漫游提供7*24小时服务 D . 电话漫游服务的操作步骤是：拨打所在地工商银行客户服务电话，选择香港漫游或内地漫游，输入注册城市的电话区号

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• 客户需要暂停、恢复、注销电话银行业务时，需本人提供以下哪些资料？（）

  A . A.《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》 B . B.本人有效身份证件原件 C . C.至少一个已注册账户凭证原件 D . D.户口薄

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• 某客户持有自己名下的“95599”“62284”的两张银行卡，并已作了电话银行签约，如客户在电话上进行转账，以下说法正确的是（）。

  A . A、所有账户主账户之间都能转账 B . B、“62284”卡只能用其主账户与其他两张卡相互转账 C . C、“62284”卡下的子账户可以直接转账到其他两张卡中 D . D、只能在“62284”子账户之间转账

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• 当持卡人持卡消费，发现所购买的商品需要退回时，就产生了银行卡退货交易。关于退货时的商户操作，以下说法正确的是（）

  A . A、退货时必须刷卡 B . B、可采用联机退货或手工退货 C . C、不予退货 D . D、直接退现金给持卡人

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• 前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料？（）

  A . A、营业执照 B . B、组织机构代码证 C . C、本人有效身份证件及复印件 D . D、本人名下在农信社开立的账户（存折、卡或存单） E . E、授权委托书

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• 在网上银行记账式国债操作中，以下关于注销债券账户的说法正确的是（）。

  A . A.客户必须进行过至少一次债券买卖后才能销户。 B . B.债券账户中已无债券时才能销户。 C . C.注销债券账户是通过解约交易来完成的。 D . D.绑定卡号中资金余额必须为零时才能销户。

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• 以下对于电话银行语音自助办理通知存款，说法正确的是（）。

  A . 客户可通过语音自助办理卡内或向约定账户办理通知存款开户 B . 客户可通过语音自助办理通知存款自动转存以及支取设定 C . 卡内活期子账户转入通知存款子账户成功后，语音自助系统会提示客户设置自动转存，客户可通过提示完成通知存款自动转存设定 D . 客户可在通知存款开户次日或支取之前通过语音自助办理通知存款自动转存设定

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• 根据民生银行自有品牌实物金条销售柜台操作流程规定，以下说法正确的是（）

  A . A.支行领用实物金条按照支行领用重要空白凭证/有价单正流程办理 B . B.节假日不办理实物黄金销售业务 C . C.柜员应提示客户核对黄金及证书编号于申请书上打印的是否相符，并且保管好黄金实物、收藏证书、销售凭证和发票 D . D.客户撤消交易或发生操作错误，在总行平盘前可使用9008交易抹账

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• 以下关于网上银行业务操作的柜员职责，说法正确的是（）。

  A . 经办员负责办理企业网上银行注册、变更、注销等业务 B . 经办员在网银内管系统中完成信息录入后，通知授权员直接授权即可 C . 业务办理过程中，要求双人操作，岗位不兼容 D . 授权员负责监督经办员办理业务的全过程，并对经办员办理的业务进行审核授权

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• 客户张先生通过电话银行挂失，以下说法正确的是（）。

  A . 如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码，则系统自动将其志为正式挂失。 B . 张先生办理业务时忘记卡号，客服可以仅凭客户身份证号码（忘记密码）为客户查询挂失银行卡号。 C . 人工座席操作“人工紧急挂失”后，客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。 D . 客户自助挂失手续费借记卡为6元，准贷记卡为25元

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• 银行员工应当遵守业务操作指引，遵循操作规程，确保客户交易的安全，以下说法不正确的是：（）

  A . 不打听与自身工作无关的信息 B . 可以不经批准将自己保管的印章交与其他人员保管 C . 不得将交易密码等与自身职责有关的信息告知其他人员 D . 经内部职责调整，可为其他岗位人员代为履行职责

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• 有关电话银行操作应该注意事项下列说法正确的有（）。

  A . 开通电话银行渠道时，“是否操作”栏位必需选择1 B . 营销人员”栏位不做为必输项，但该栏位仅在新开渠道时可以录入，其它情况不允许录入和修改 C . 电话银行主、辅叫号码不作为必输项，可进行修改 D . 主、辅叫号码总数最多不能超过5个

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• 个人客户使用电话银行查询账户信息时需要输入以下哪些信息进行身份验证（）

  A . 账号 B . 户名 C . 交易密码 D . 电话银行密码

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• 以下关于单位银行结算账户业务的相关操作，说法不正确的是__（）

  A．客户办理印鉴变更业务的，柜员需对印鉴卡背面加盖的原预留印鉴及公章进行核验 B．柜员办理账户开立时，客户信息由预填单系统直接导入，若发现预填单信息有误的，可退回客户申请并提示客户重新办理预填单申请 C．客户申请撤销人民币单位银行结算账户时,应审核客户交回的印鉴卡客户留存联是否与我行留存联一致 D．单位账户办理销户后,交回的作废重要空白凭证及客户印鉴卡片随传票装订

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• 电子银行是我行建立的借助互联网、手机、电话、电视等渠道为客户提供信息和金融交易服务的网络自动服务系统，深受客户欢迎，以下关于电子银行说法不正确的是（）

  A．为客户办理电子银行可有效增强客户粘性。 B．电子银行业务可有效降低业务办理成本。 C．为客户办理电子银行可降低客户流失概率。 D．客户使用电子银行操作简单，使用方便，不受时空局限，服务费与柜面一致

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