在团队营销体系中,柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给().
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下列哪些情形可进入潜在贵宾客户引导流程:()
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客户营销中要注重发掘客户潜在需求,满足需求把握商机。如在借款人取得项目核准手续前,及时推介流动资金贷款、项目前期贷款等以搭桥贷款的名义支持固定资产项目建设,及早切入重点项目。
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不管引导推介成功与否,大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功,还应向客户提供理财经理名片。
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应通过对柜员服务情况的观察,及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放,强化客户识别推荐,提升柜台服务品质。()
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客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。
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工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”,其中()是我行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务,客户在贵宾网银任意页面点击在线服务,即刻可与客户经理在线进行文字交流。
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柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。
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通过电子银行或外部营销活动挖掘的待跟进优质客户,应及时记录客户信息,制定后续维护计划,将客户引导至贵宾理财中心作跟进维护。
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在优质客户服务体系中,总行、一级分行/直属分行、二级分行个人金融业务部需要组成各级理财专家团队,为网点一线营销人员提供必要的业务咨询、专业分析、业务指导与技术支持。
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在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中,现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。
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某客户单独在某银行贵宾柜台办理业务,希望将30万元人民币从自己的账户转存至所持有的爱人存折的账户中。银行柜员以该客户未持有其爱人身份证为由,只转存了19万元(限存20万元)。事实上,按照规定,该客户以汇款方式可以实现全额转存,但该柜员为了避免在“监管规避”方面违规,并未向客户提供此建议。该柜员的做法是正确的。()
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对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。()
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下列是潜在贵宾客户特征的是().
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柜员受理客户批量签约网银贵宾版业务时,在业务审核方面错误的是:()
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农业银行对公业务市场营销组织体系是由总分行市场营销工作委员会、对公业务市场营销客户部门以及市场营销团队构成的一个各司其责、相互协调的有机整体。()
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客户经理张某个人名下有一张贵宾卡,为方便营销业务,利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定,多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务,为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下,再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。()
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客户经理可以在营销系统中针对某个客户的情况给柜员留言。()
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对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户,大堂经理应询问客户基本信息和基本需求,填写《潜在贵宾客户客户登记表》,稍后或营业后其送交(),由其进行后续的营销服务。
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柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给柜员主管做后续服务。
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企业通过在市场中发掘潜在客户,并对客户进行识别和细分,运用各种措施使企业与目标客户建立起联系,这是客户生命周期中的()。
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高级柜员在办理业务过程中,发现客户长期将大量资金存在活期中,经与客户沟通,发现有潜在销售机会,高级柜员应视情况将客户推荐给()完成销售
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IM 营销通过及时通讯工具达到传播推广信息,拓展营销范围并且与潜在客户互动的一种网络营销方式,以下属于即时通讯工具的是( )。
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通过以下哪一过程能识别未来能成为酒店潜在客户的个人或团队?()
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圈子营销是指每一位客户都可能代表多名潜在贵宾客户,可以通过上门拜访、或陪同客户出席活动等方式融入客户交际圈,寻找合适的营销目标()
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