61、顾客投诉酒店的原因有（）。
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顾客投诉原因的有（）。
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（）不属于顾客投诉的原因。
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酒店为招徕顾客，每天都有特价菜，以吸引顾客来就餐，这种价格策略是（）。
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投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（）
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顾客对药品投诉的原因包括（）
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产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。
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前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
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顾客因服务方式投诉的原因是（）。
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大多数顾客投诉的原因来自于（）。
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在销售科，审核员发现一封顾客投诉信，上面说该厂生产的设备不能使用，原因是软件不配套，厂长的批示是，软件是顾客自己提供的，问题应由顾客自己解决。
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如何看待酒店的顾客提出来的意见或投诉？
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地处开发区的新欣酒店，随着地域经济的繁荣，酒店生意也日益红火。酒店为扩大经营，随即将处于原餐厅之上、用做员工宿舍的两个楼层改建为餐厅。在厨房未做改动的前提下，调换了几个炉灶厨师，推出本地未曾见过的风味菜肴。可随之而来的不完全是滚滚财源。由于上菜速度慢，常常引起客人的投诉。分析引起客人投诉的根源，即上菜速度慢的原因。
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美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。（）
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当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
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审核员在销售科的顾客投诉记录上发现，最近一个月有30多项关于设备购买不久就出现事故的投诉，在分析原因一栏中都是顾客误操作造成的，在处置栏中记录了的处置结果是都已进行了修复，并告诉顾客操作注意事项。审核员进一步询问此事是否有其他措施时，科长告诉审核员用户有问题，我们马上解决，解决了顾客就没意见了，顾客对我们的服务非常满意。审核员问到为什么不向设计科反映，科长说那样的话就成了我们提出了设计科的设计不合格了，人家会对我们有意见的，况且也没有有关规定啊。
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引起酒店顾客投诉的原因较多，主要包括设备设施因素、态度因素、服务因素、及其他非常规因素。
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假设你是李明，最近参加了某旅行社（travel agency)组织的一次旅游，但你对此旅行很不满意。请你向客服（customer service)写一封投诉信，阐述投诉的原因（如：酒店、饮食、交通及费用等）并提出你期待的解决办法。
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在一个投诉顾客的背后，有（)个不满的顾客。
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若顾客投诉得到处理，有（)的顾客会再次购买。
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我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法（）
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以下哪个部门负责在将顾客认可后的关于投诉的原因对策进行水平展开（）
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不尊重顾客是引起顾客投诉的重要原因，受尊重是是每个人的（）
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（单项选择题）以下对于宾客投诉的认识，哪一项是错误的？ A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好，会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量
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103、根据一项调查，顾客不再光顾一个酒店的最主要原因可能是（）
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