关键绩效指标的类型包括（）。

相似题目

• 审核关键绩效指标的要点包括()。

  A . 是否具有可操作性 B . 是否留有可以超越的空间 C . 工作产出是否为最终产品 D . 多个考评者参与，结果是否可靠、准确 E . KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

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• 企业年度关键绩效指标分解的办法包括（）。

  A . 按行政区域不同，可划分为各省区的关键绩效指标 B . 按管理层级不同，可分解到部门、班组、具体岗位 C . 按考评周期不同，可分解到季度、月份、周、工作日 D . 按业务流程不同，可分解到采购、生产、销售、客服等环节

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• 关键绩效指标通常包括()种类型。

  A . 质量 B . 数量 C . 利润 D . 时限

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• 建立关键绩效指标体系的要点在于流程型、计划性和系统性，包括（）

  A . 明确企业战略目标 B . 梳理企业级KPI C . 细分职位KIP及绩效衡量指标 D . 设定评价标准 E . 对KPI晋升审核

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• 访问管理的关键绩效指标一般包括哪方面的内容（）。

  A . “与访问管理相关的审计违背的数量” B . “由于不当访问请求处理所触发故障的数量” C . “访问系统身份的唯一性” D . “服务协议时间内完成的访问请求处理的数量和比率” E . “在目标规定时间内成功解决的问题数量和比率&rdquo

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• 一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（　　）。

  A . 增值产出的原则 B . 目标导向的原则 C . 结果优先的原则 D . 设定权重的原则

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• 提取关键绩效指标的方法包括()。

  A . 综合指标法 B . 关键分析法 C . 目标分解法 D . 岗位分析法 E . 标杆基准法

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• 提取关键绩效指标的方法不包括（）。

  A . 问卷调查法 B . 目标分解法 C . 关键分析法 D . 标杆基准法

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• 光缆线路代维月度考核-关键绩效指标KPI包括（）。

  A . 代维光缆阻断次数 B . 代维光缆阻断时长 C . 代维光缆线路巡检率 D . KPI保留权重

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• 关键绩效指标法包括的步骤主要有（）

  A . 确定绩效产出 B . 建立绩效指标 C . 审核KPI指标 D . 实施考核并反馈 E . 监督

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• 确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。

  A . A.建立评价指标体系 B . B.设定评价标准 C . C.审核关键绩效指标 D . D.评价指标

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• 确定关键绩效指标的SMART原则包括()。

  A . 明确性原则 B . 可测性原则 C . 要达成原则 D . 相关性 E . 时限性原则

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• 组织的关键绩效指标主要包括（）。

  A . 主要市场 B . 法规环境 C . 能力和核心能力 D . 当前的业务方向 E . 组织文化

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• 关键绩效指标体系系统不包括（)层次的指标。

  A．企业级关键绩效指标 B．部门级关键绩效指标 C．个人关键绩效指标 D．战略绩效指标

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• 变更管理过程运作效果和效率的关键绩效指标包括哪些？（）

  A．变更实施的频率 B．被拒绝的变更请求的数量 C．单位时间内完成的变更的数量 D．由成功的变更管理所增加的业务效益和顾客满意度的提高

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• 提取关键绩效指标的方法包括（）。[2011年11月二级真题]

  A．综合指标法 B．关键分析法 C．目标分解法 D．岗位分析法 E．标杆基准法

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• 客服中心关键绩效指标包括以下哪些（）

  A．人工接通率 B．服务水平 C．员工利用率 D．一次问题解决率 E．投诉处理满意度 F．银行客服从业第六章P185

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• 受托人绩效考评指标应包括下列哪些类型的指标？（）

  A．投资收益类 B．风险控制类 C．投资监督类 D．运营服务类

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• 关键绩效指标KPI制定的类型以下描述正确的是（）

  A．绝对维修关键指标 B．比率数据指标 C．相对维修关键指标 D．一般维修关键指标

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• 各寿险公司对营销员考核的关键绩效指标（KPI指标)体系包括业绩、人力和产能等指标内容。其中产能考核指标有（)等。

  A．活动率 B．人均保费 C．人均件数 D．件均保费

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• 绩效板上通常有哪几种种类型的关键绩效指标（KPI)（)

  A．质量 B．成本 C．安全 D．交付 E．生产率

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• 关键绩效指标包括（）及加扣分五项大类

  A．效益 B．规模 C．质量 D．战略

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• 关键绩效指标体系作为种系统化的指标体系，包括（)。

  A、企业级关键绩效指标 B、部门门级关键绩效指标 C、团队级关键绩效指标 D、个人关键绩效指标 此题为多项选择题。

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• 业绩评价报告的内容一般包括绩效目标、关键绩效指标、实际执行结果、差异分析、考评结果，以及相关建议等。（)

  是 否

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