接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。

相似题目

• 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。

  A . A、大概听懂顾客的提问 B . B、认真倾听顾客的提问 C . C、快速回答顾客提问 D . D、尽量简略回答顾客提问

  查看最佳答案

• 接听电话时，恰当的说话速度是（）。

  A . 快速 B . 中速 C . 慢速 D . 根据自己的情绪

  查看最佳答案

• 接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。

  A . 自己接一部，挂机一部 B . 自己一部，找同事接另一部并做记录 C . 一部也不接 D . 同时接听两部

  查看最佳答案

• 小王接到一个咨询电话，快回答完毕时才发现自己把对方当成了投保人，其实对方是受益人，所讲的相关权利与义务全都不适用，在责怪自己太粗心的同时也希望如果可以重新接听一次那就好了，但这个愿望不可能实现，因为客户服务具有（）

  A . 无形性 B . 异质性 C . 同步性 D . 易逝性

  查看最佳答案

• 接听电话时，先主动（），然后进行交谈。如果接听较迟应先表示（）。

  A . 介绍 B . 问好 C . 感谢 D . 歉意

  查看最佳答案

• 客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）

  A . A.受理人员在确认对方为95580客服中心后，应认真如实解答相关问题 B . B.可以拒绝跟客服人员进行沟通 C . C.受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或强行 D . D.对于无法立即答复的，应约定处理时限，并根据要求留下网点投诉受理人员

  查看最佳答案

• 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

  A . 铃响三声之内接起电话 B . 铃响一声就必须接起电话 C . 铃正响时就接起电话 D . 忙完手头的工作再接电话

  查看最佳答案

• 接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。

  A . 继续说其他事情 B . 等下次来电再说 C . 说对不起，并请教对方的名字 D . “你是谁，请再说一遍”

  查看最佳答案

• 接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。

  A . 立即挂电话 B . 马上告诉对方要找的人的手机号码 C . 礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见 D . 询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达

  查看最佳答案

• 在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话.

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 接听电话时，以下不正确的做法是（）。

  A . A、等对方放下电话后再轻轻放下电话 B . B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可 C . C、最好让对方知道你的姓名 D . D、接电话时，不要用“喂”来回答

  查看最佳答案

• 电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应（）

  A . A、一见如故 B . B、和蔼可亲 C . C、百依百顺 D . D、据理力争

  查看最佳答案

• 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。

  A . 要求对方稍后再打过来 B . 不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答 C . 先挂电话，问完后主动给对方回电话 D . 不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答

  查看最佳答案

• 接听电话时，不恰当的态度是（）。

  A . 热忱 B . 真诚 C . 主动询问对方的需求 D . 被动的回答问题

  查看最佳答案

• 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。

  A . 如对方是手机，改用短信联系 B . 不停播打 C . 稍后再给对方打电话 D . 如是公司电话，换一个号码致电

  查看最佳答案

• 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。

  A . 客气地道别 B . 说完再见，直接先挂机 C . 等待对方挂机后再挂机 D . 询问对方对自已的服务是否满意

  查看最佳答案

• 当接听电话的环境很嘈杂时，应聘者应该（）。

  查看最佳答案

• 工程维修服务部技工应（），使用文明用语，举止文明，态度和蔼接待业主和接听电话

  A．以礼待人 B．规范着装 C．有礼有节 D．遵章守纪

  查看最佳答案

• 拨打联络人电话，接听人态度差不愿意合作（）

  A．LO5 B．WH8 C．W110 D．ZLW

  查看最佳答案

• 【单选题】电话接听时报出自己所在公司名称和部门后,询问对方的身份时,最恰当的说法是

  A．“请问您尊姓大名？” B．“你是谁？” C．“你是……,或者……,再或者……？” D．“你叫什么名字？”

  查看最佳答案

• 【单选题】接听电话时要注意些什么？ ①致以问候 ②态度谦和 ③做好记录 ④口齿清晰

  A．①② B．③④ C．①②③ D．①②③④

  查看最佳答案

• 电话邀约顾客时，如果顾客说不方便接听电话，最适宜的做法是（）

  A．说打扰了，然后挂掉电话 B．引发顾客的兴趣，强调好处 C．与顾客确定再次联系时间 D．邀请顾客到店体验

  查看最佳答案

• 在4S店接听电话时，不恰当的动作是（)。

  A．准备笔和纸 B．停止一切不必要的动作 C．面带微笑 D．拿起水杯喝水

  查看最佳答案