天猫客服可以在接待过程中使用各种表情，帮助客服表达想说的话。（)
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客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（）。
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圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客到来后，圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好？（）
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优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评。（）
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圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是（）
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在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以在客户端应用程序进行评价或者联系客户端应用程序的客服进行投诉。
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圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他，圈圈应该如何回答更妥当（）
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圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客1天后来询问为什么物品还没有收到，这个时候圈圈要怎么做。（）
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圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。买家拍下之后发现地址错误了，想要更改怎么处理是最正确的（）
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小明是一家天猫店铺的售前客服，在于消费者沟通过程中发生了不愉快，心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了，小明这种做法合适么？（)
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天猫、京东平台客服在接待时可以看到用户在本店的下单情况。（)
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天猫客户下单后如未付款，客服人员可以频繁发送消息进行催付，促成订单。（)
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客服在接待过程中，因主观或客观因素导致客户信息泄露，会被给予以下什么警告？（)
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天猫接待过程中，客服可以给出自己微信等私人账号进行联系。（)
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小红是一家天猫专卖店的客服，某天消费者与小红聊天过程中表示自己岁数大了，电脑用的不太懂，可不可以加微信付款购买，小红应该怎么做？
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小田是一家天猫店铺的售后客服，遇到一些棘手的售后问题，小田喜欢用电话跟顾客沟通，那么在电话沟通过程中，下列排序哪个是正确的么？
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顾客在表达自己的想法和需求的过程中，客服不可以打断客户的谈话（）
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小雪是售后接待的客服，在接待消费者的过程中，以下哪些话触犯了服务底线（)。
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在9:00-21:00时间段，在中午吃饭和晚上吃饭时间，可以不安排客服在线接待。（）
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客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
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天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
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话务员在与客服交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。（)
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小敏是天猫女装旗舰店的咨询客服，有一天消费者咨询小敏，购买100元的衣服，想多开点发票，自己可以承担税点，作为小敏应该如何做？（)
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对于全自动机器人已接待的买家信息，小海想批量分配给人工客服，以下哪些维度是他可以在【离线消息】页面选择的？
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在接待过程中，顾客辱骂我们，客服反馈组长，组长同意转接给他，发送转接话术，之后转接到个人。（)
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