投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。
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新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%。
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投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户()
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投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对什么的意见与建议。()
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为什么要开展投诉客户的回访调查工作?
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投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对处理结果的意见与建议。
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对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访,最长也要在()内完成回访工作。
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以下哪项不是客户投诉回访的结果()
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投诉处理中心回访客户的时限:投诉处理结束几日内进行?()
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客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
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投诉处理一段时间后需要对客户进行回访,回访的内容可包括A投诉问题是否解决()
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各级机构均可直接受理客户投诉,公司对受理的所有客户投诉实行()跟踪回访。
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投诉客户回访时限是()。
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回访客户的时限为:在投诉处理结束7日内完成。
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客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
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对投诉客户的回访常用的方式有:()、发信息、发信函。
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投诉工单结单前,客户来电撤销投诉的,计入回访量,满意度标记为()。
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建立客户回访制度,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程。()
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处理客户投诉的基本流程有认真倾听、()、判断投诉责任归属、提出初步处理意见、反馈投诉结果、投诉回访。
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根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定,经投保人亲笔签名且回访成功的保单称为()
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投诉处理中心回访客户的时限:投诉处理结束14日内进行。()
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一般情况下,物业管家/客户主任应对投诉按100%比例进行回访,投诉从受理到获得满意答复全过程时间不得超过 —— ,对在规定时间内难以处理的投诉应向客户说明原因()
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根据《写字楼项目客户投诉处理作业指引》要求,投诉处理完毕后进行100%回访,回访应在投诉处理完成后()日内开展,重大投诉由项目负责人上门回访,中心
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受理客户的投诉,并按()的要求及时核实、处理、回复、回访,制定合宜的纠正措施,保证服务工作的准确性,提高客户满意度
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根据《南方电网公司客户关系管理办法》,各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在个工作日内反馈调查处理情况,由客户服务中心回访客户()
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