在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。
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区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是（）。
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服务蓝图中的分界线有（）。
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前台服务与后台服务相辅相成，前台服务是后台服务的基础，后台服务是前台服务的继续与完善。
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（中兴）在升级过程中，为了防止在前后台版本不一致情况下，后台不能处理前台上报的性能消息，在服务器监控程序中，暂时停止的服务器程序是（）。
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使用PING命令在后台管理服务器（BOS）上测试与POS通讯是否正常，不是解决前台POS与后台管理服务器（BOS）断开连接问题的一种方法。
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前台服务人员在向客户营销时工作被动，主要原因是（）
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在执行退货交易时提示“与BOS断开连接”或“无相关服务”表示前台POS与后台服务器（BOS）断开连接。
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在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
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()是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。
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前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）
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服务蓝图的纵向的（），是描述整个服务前、中、后台构成的全景图。
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可视性分界线是用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作的一条界线。（）
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（）还把服务人员在前台与后台所做的工作分开。
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将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为（）；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为（）。
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服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
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外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作（）
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在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。
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服务蓝图中包括的三条分界线分别是（）。
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（）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线
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在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。
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在服务蓝图的分界线中，把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是（）
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在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
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以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是什么（）
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明珠会员或委托人到现场办理解挂申请，会员及委托人提供（证件原件），营业部员工核实通过后在会员账户（服务记录）中备注，并发送邮件至（fqz@csair.com）后台工作人员，由后台工作人员跟进核实后解挂（）
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