平衡计分卡包括个人计分卡。（)

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• 企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段（）

  A . 开发公司层面平衡计分卡 B . 开发部门层面与个人平衡计分卡 C . 项目验收阶段 D . 整合管理流程

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• 平衡计分卡的指标构成不包括（）。

  A . A．企业战略指标 B . B．财务指标 C . C．内部运营指标 D . D．客户指标

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• 企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。

  A . 建立企业愿景与战略和平衡计分卡 B . 分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系 C . 预测并制定绩效衡量指标 D . 实施平衡计分卡 E . 限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

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• 平衡计分卡包括哪几方面的内容？

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• 平衡计分卡不仅适合于企业，也适用于个人。

  A . 正确 B . 错误

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• 平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括()等内容。

  A . 财务层面 B . 顾客层面 C . 生产层面 D . 内部经营流程层面 E . 学习与成长层面

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• 平衡计分卡的作用不包括（）。

  A . 保证企业的持续改进 B . 保证企业行动与战略目标一致 C . 确定战略方向 D . 提高市场份额

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• 平衡计分卡框架中，常用的财务维度指标不包括（）。

  A . 收入 B . 增加的市场份额 C . 重要客户的购买份额 D . 现金流量

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• 设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。

  A . 考评对象和考评者 B . 技术和内部环境 C . 技术和管理水平 D . 管理水平和企业规模

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• 平衡计分卡应用中技术上的障碍包括()。

  A . 指标的创建和量化 B . 平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定 C . 平衡计分卡各指标的权重如何设置 D . 如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系 E . 如何实现组织考评与个体考评的衔接

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• 平衡计分卡中的“平衡”包括（）。

  A . 外部评价指标和内部评价指标的平衡 B . 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡 C . 财务评价指标和非财务评价指标的平衡 D . 收益评价指标和风险评价指标的平衡

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• 平衡计分卡的“平衡”的含义包括（　）。

  A . 外部评价指标和内部评价指标的平衡 B . 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡 C . 财务评价指标和非财务评价指标的平衡 D . 短期评价指标和长期评价指标的平衡

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• 企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括（）

  A . 财务制度比较健全 B . 岗位权责划分科学合理 C . 战略目标能层层分解 D . 企业内部信息沟通平台较完备 E . 财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系

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• 平衡计分卡的四个维度不包括（）。

  A . 财务维度 B . 客户维度 C . 外部流程维度 D . 学习与成长维度

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• 平衡计分卡的指标包括()。

  A . 客户满意度 B . 内部流程 C . 学习与成长 D . 财务指标 E . 战略指标

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• 平衡计分卡的维度包括（）

  A . 资金 B . 财务 C . 顾客 D . 企业内部业务流程 E . 企业学习与成长

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• 平衡计分卡数据处理的步骤包括（）。

  A . 定性数据的处理 B . 定量指标的处理 C . 确定平衡计分卡的评价指标的权重 D . 数据综合处理 E . 数据的比较分析

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• 设计平衡计分卡包括的角度有()。

  A . 财务角度 B . 产品角度 C . 顾客角度 D . 学习与成长角度 E . 内部流程角度

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• 中期经营回顾还可以借助平衡计分卡报告来开展。所谓平衡计分卡报告内容虽然很丰富，但构成形式上主要由四个主要界面，其中不包括哪项？（)

  A战略地图红黄绿灯 B平衡计分卡红黄绿灯 C行动计划红黄绿灯 DKPI指标同比与环比分析

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• 分公司平衡计分卡包括（）维度

  A．财务 B．客户 C．内部流程 D．学习与成长

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• 平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括（）

  A．新产品推出能力 B．设计能力 C．制造效率 D．安全性 E．售后服务指标

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• 平衡计分卡包括公司战略图和计分卡。（)

  对 错

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• 平衡计分卡所强调的“平衡”包括（）

  A．财务与非财务的平衡 B．目标与资源的平衡 C．结果与过程的平衡 D．短期与长期的平衡 E．目标与举措的平衡 F．内部与外部的平衡

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