在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
相似题目
-
在PZB服务质量模型中,主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是()。
-
在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。
-
PZB服务质量模型认为,服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括()。
-
根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论,缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有()。
-
在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是()。
-
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。
-
在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为()。
-
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于()。
-
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有()。
-
在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即差距1)管理的内容有()。
-
在服务质量差距模型中,差距2指的是()之间的差距。
-
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
-
根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有()。
-
下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是()。
-
在服务质量差距模型中,企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。
-
服务质量差距模型指出服务差距有哪些?
-
在PZB服务质量模型中,主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是()。
-
服务质量差距模型主要表述的是?()
-
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有()。
-
在服务质量差距模型中,管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于()。
-
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
-
服务质量差距模型的核心差距是()
-
服务质量差距模型提供了服务管理的依据,其中的差距有()
-
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务设计和策划差距的原因有()
推荐题目
- 某公司组团出国,以下提取外汇现钞正确的说法是()。
- 现代主义建筑所倡导的一个基本原则是『以人为本』。
- 事业单位对下属独立核算单位进行补助,所用的会计科目是对附属单位补助,下属单位收到补助采用的科目是()。
- 对某直线绝缘子串进行带电水冲洗作业,喷嘴前端接地电阻为r,水电阻为R1,人体电阻R2,人穿屏蔽服,屏蔽服电阻为R3。画出该作业等值电路图。
- 以合同标书为依据,按照企业的预算定额标准制定的设计预算成本计划属于( )。
- 作为妻子,下列做法错误的是( )。
- 哪一项不是由于我们对传统分配体制的问题认识不足导致的问题?()
- 下列的()具有债券和期权的双重特性。
- 某患者以乏力、肥胖,高血压就诊,化验检查空腹血糖为7.2mmol/L。若该患者同时出现下列哪项应疑是嗜铬细胞瘤A、四肢软瘫
- 遵义卖木地板的网站、下面哪个关键词比较好()。