以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。

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• 以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。

  A . 资源功能 B . 分层服务功能 C . 网络呼叫中心功能 D . 自动业务功能

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• IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括（）。

  A . 网络路由 B . 网络语音中继 C . 网络呼叫转 D . 网络资源管理以及网络监控功能 E . 网络排队

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• IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。

  A . 用户话机 B . UAP C . CTIServer D . CCS

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• 以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。

  A . 接收转移来话 B . 呼出到指定被叫 C . 呼叫跳接 D . 呼叫拦截

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• 要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用LMT的监控页面来检查时，应该进入哪个功能子菜单（）。

  A . 单板状态 B . 通道状态 C . 中继链路状态 D . 部件连接状态

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• 在IPCC组网中，通过与通信网络的对接，实现具体的电话接入和呼出的功能是（）。

  A . CCS B . CTILink C . CTIServer D . UAP

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• 哪些不是网络控制中心的功能？（）

  A . 地址解析 B . 区域管理 C . 第三方放号接口 D . 特服号呼叫

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• 自动呼出是IPCC系统的一个重要扩展功能，可以为用户提供哪些业务（）。

  A . 预约呼叫 B . 大众呼叫 C . 电话广告（营销） D . 电话催缴费 E . 投诉建议

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• 在IPCC系统E-Mail呼叫流程中，MailM主要实现哪些功能（）。

  A . 接收用户邮件 B . 定时扫描邮箱 C . 收取邮件到本地 D . 向座席发送应答请求

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• 在IPCC系统中，ICDCOMM做为智能呼叫分发通讯服务为哪些部件提供底层通讯（）。

  A . CCS B . CTI Server C . UAP D . UIDB

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• 在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。

  A . CCS B . Email-Server C . IVR D . MailM

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• 以下哪些网络功能实体属于业务平面的实体？（）

  A . 应用服务器 B . 媒体服务器 C . AAA服务器 D . Web服务器

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• 以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）

  A . 电话 B . 邮件 C . 传真 D . 短信 E . MSN

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• 以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。

  A . 排队功能 B . 路由功能 C . 网络呼叫中心功能 D . 本地再生

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• 以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。

  A . 接入号码 B . 最小号长 C . 最大号长 D . CTI选择码

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• 以下哪些是属于IPCC系统业务支撑层的功能（）。

  A . 负责提供业务的解释 B . 负责提供业务生成及控制功能 C . 提供实现具体业务的组件式资源 D . 提供业务服务器的部署和管理

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• IPCC解决方案支持宽窄带一体化接入，以下哪些接入方式属于窄带方式（）。

  A . 3G B . NGN C . PLMN D . PSTN

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• 以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。

  A . 论坛功能 B . 语音呼叫接入 C . 呼出功能 D . 排队路由功能

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• 在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。

  A . Change Server B . FileServer C . IVR D . UAP

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• 呼叫控制功能是MGC的重要功能之一，以下哪些是属于其功能：（）

  A . 呼叫处理 B . 翻译和选路 C . 连接控制与资源控制 D . 逻辑端口功能

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• 在IPCC系统中，以下哪些处理从internet公网渠道进入呼叫（）。

  A . WebM B . MailM C . CTI Server D . 短信呼叫

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• 以下哪个不属于网络呼叫中心的功能（）。

  A . 网络路由 B . 网络排队 C . 网络资源管理 D . 网络性能监控

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• 华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。

  A . 成功转 B . 指定转 C . 挂起转 D . 释放转

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• 以下哪些属于网络营销的功能？

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