以下属开网点服务突发事件的是（）
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服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
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营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施（），避免服务突发事件的发生。
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网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。
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（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．
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根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。
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各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
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根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。
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营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。
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较大服务突发事件包括营业网点发生（）
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《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
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当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）
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在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。
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以下属服务质量投诉的是（）。
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服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。
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遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。
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以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.
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突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
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《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（）
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较大服务突发事件（Ⅲ级）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体
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当不法分子在网点实施盗窃、抢劫或劫持人质时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告事件情况（）
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《中国农业发展银行营业网点服务突发事件应急处理方案》中较大服务突发事件包括哪些内容
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厅堂与社区网点服务人员应做到仪表端庄，以建立客户信任感，以下做法正确的是（）
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银行网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（)为服务突发事件应急处理的第一责任人。
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营业网点发生服务突发事件，网点负责人要立即到达现场，启动本单位应急预案，同时第一时间向（）报告
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