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下列关于客户信用评级的说法，错误的是()。
A . 评价主体是商业银行
B . 评价目标是客户违约风险
C . 评价结果是信用等级和违约概率
D . 评价内容是客户违约后特定债项损失大小
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以下关于客户信息收集管理，说法错误的是（）
A . 对于保费超过20万元或2万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
B . 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。
C . 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
D . 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
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下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。
A . 对买房客户以房屋需求为核心采集信息
B . 对买房客户以房屋售价为核心采集信息
C . 对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
D . 租赁客户以租金为核心采集信息
E . 租赁客户以解决客户核心问题为重点
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下列关于个人客户信息的基本规定说法错误的是（）。
A . A.通过客户信息可以作为识别客户的一个途径，可以跟同事分享客户信息
B . B.任何人不得利用客户信息谋取私利
C . C.柜员在为客户办理证件类型、号码、户名变更或内部查询时，无须核验客户有效身份证件真实有效
D . D.客户信息系统的查询由柜员一人前台操作即可完成
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下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（ )。
A . 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B . 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解析
C . 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解析该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D . 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
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下列关于个人客户信息的基本规定说法正确的是（）。
A . 柜员使用交易查询和维护客户的地址信息时，必须先执行查询功能，才可执行修改、删除功能
B . 系统可保留客户10条不同的地址信息
C . 柜员使用“4202查询、维护个人客户基本信息”交易查询和修改客户的基本信息（可对客户证件有效期进行维护）可通过此交易修改客户的“待核实标志”
D . 柜员使用“4207查询、维护个人客户与账户关系信息”交易处理，该交易用于查询和修改客户的账户信息及存、取款信息
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下列关于个人客户信息管理中说法，错误是（）。
A . 账户重归户可使用“5288原15位身份证号码升位”及“1696账户重归户”交易处理
B . 修改ID为ZOOOO可使用“5290修改移植前不规范证件信息”交易处理
C . 个人客户信息的采集应真实、有效、规范
D . 以上说法都不正确
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关于承保环节客户信息收集，以下说法错误的是（）
A . 各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作，将客户信息完整、准确录入系统。
B . 个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料。
C . 应提供客户的常用联系电话，也可用业务人员或代理人电话代替。
D . 单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料
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下列关于客户信息分类的说法，正确的是（
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A . 客户信息可以分为财务信息和非财务信息
B . 客户家庭收支状况属于财务信息
C . 客户的发展目标和预期目标属于财务信息
D . 客户财务方面的信息属于定量信息
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下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（ ）。
A . 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B . 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C . 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D . 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
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关于客户信息的整理，下列说法错误的是（ ）。
A . 要对客户信息进行全面的分析，还有一个非常重要的步骤就是要按标准化的格式，对所收集到的“数据”进行整理
B . 客户信息的整理通常是针对定性信息，汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表
C . 通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
D . 通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
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下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。
A . A.客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
B . B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
C . C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
D . D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
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下列关于顶级客户维护的说法错误的是（）。
A . 顶级客户维护方案实行“一人一策”
B . 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决
C . 顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面
D . 分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案
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下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（）。
A . 由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证
B . 客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更
C . 客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理
D . 客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理
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金融理财师小孙提供理财规划服务过程中，发现客户没有提供真实完整的财务信息。关于小孙接下来的工作，以下说法错误的是（）
A . 小孙可以将与客户的合同的服务范围限制在那些已经获取充足和相关信息的领域
B . 小孙应告知不完整和不准确的信息对确定个人理财方案存在着潜在风险
C . 小孙可以以无法取得充足信息和文件为由解除与客户的合同
D . 小孙可以根据经验对不充足的信息进行假设，继续为客户提供理财服务
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下列关于修改客户个人基本信息的说法，错误是（）。
A . 对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下
B . 客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改
C . 当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理
D . 以上说法都错误
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关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（ ）。
A . 理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
B . 引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
C . 在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
D . 制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
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下列关于客户信息检查的说法错误的是（）
A . A．对于客户通讯号码无效的情况，要通过多种方式查找、核实客户有效联络方式
B . B．获得客户最新联络方式后，应在C3系统中及时更新
C . C．对于客户身份、行为以及关联信息的可疑情况，要通过面谈、联网核查等手段，核实客户身份、行为、交易的真实性
D . D．在客户关联信息监管中发现疑似虚假按揭的信息后，应立刻收回贷款，以免损失扩大
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下列关于企业网上银行离线客户端“客户信息自动更新”的说法错误的是（）。
A . A、企业操作员无须使用操作员证书就能进入离线客户端，且进入后离线客户端会自动更新客户信息
B . B、客户信息自动更新只更新原有信息，若网络连接失败，不能获取最新客户信息，原离线客户端客户信息保持不变
C . C、离线客户端客户信息自动更新是指通过网银以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息，其操作人员为企业网银客户的操作员
D . D、客户插入证书后启动离线客户端程序，读取证书信息，连接网银后以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息
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关于客户信息的传输，下列说法中正确的是（)。
A．各单位应根据业务流程、职责界面等情况，合理划分安全域，并在安全边界上配置相应的访问控制策略及部署安全措施
B．针对面向互联网域、外部接入域传输等存在潜在安全风险的环境，应对敏感信息的传输进行加密保护
C．敏感信息传输至其它系统前，应依据“谁使用谁负责”的原则明确双方安全责任
D．各单位应通过MAC地址、IP地址或端口号绑定等方式限制违规设备接入，实施数据流程控制、关键操作日志管理机制
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下列关于收集保存客户信息的说法中，错误的是 （）
A.应注重银行间客户基本信息的交流
B.无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善的保存与保密
C.客户信息应只能用于专业分析和统计，用于其他任何情况都应获得客户的同意
D.客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存
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关于客户信息的存储下列说法中正确的是（）
A．对于要离开系统的物理介质，必须采用有效的手段由专人彻底删除客户信息后，才可离开其所在的安全区域
B．如果要将存有客户信息的介质交给第三方，必须得到主管领导的审批
C．各单位应按照数据敏感程度做好数据分类管理，对不同安全级别的数据采用差异化安全存储
D．差异化安全存储包括差异化脱敏存储、加密存储、访问控制等
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下列关于客户信息说法正确的是（）
A．对公客户号必须坚持唯一性原则
B．个人客户信息不允许跨机构修改
C．对公客户信息可以在非信息建立行修改
D．代理人可以代理修改个人客户信息
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关于客户开发与客户信用管理制度，下列说法错误的是（)。
A、取得正式批准后，信用科向客户发送信用额度确认函，并抄送负责该客户的销售人员
B、经信用管理科长审核后，信用管理科将信用额度计算表提交给财务总监和销售总监审批
C、信用管理科根据销售人员提供的客户预计今年合同销售金额和合同期间计算相应的信用额度
D、客户信用等级分为五类，3A级为信用一般的长期普通客户
