话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。
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理财师采用“电话沟通”方式了解客户时,应注意的原则有（ ）。
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使用移动电话沟通应注意很多技巧，以下哪项是公务员在使用移动电话沟通时不应该做的？（）
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针对低零话务客户的电话沟通，下列做法需要改进提升的是（）。
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保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌，尊重客户;④满足客户的所有要求。
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与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
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在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。
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通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。
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在做电话沟通时，做一个主动倾听者非常重要。话务员在接听电话时，不仅只是单纯的“听着”，还应该注意哪些方面？
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销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
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在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡。
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与客户沟通产品时，应做到以下哪点（）。
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在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。
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电信员工和客户进行沟通时，应做到（）。
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客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
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在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
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保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。
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销售顾问与客户进行有效沟通应做到（）
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在与客户或者车商进行电话沟通时要注意（）
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电话沟通中的六个要求中，（）要求"在回答客户问题或者推介品牌时，应注意语言的连贯完整和清晰表达
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与客户电话沟通后的告别，要做到（）
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