人行最新《金融机构消费者投诉处理指引》要求重大、涉众投诉的资料的记录与保存期限是（）
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于（）年发布的《商业银行金融创新指引》，首次将“金融消费者”的概念引入国内。
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《浙江省农村合作金融机构计算机设备淘汰管理指引》规定，申请淘汰设备的部门负责对拟淘汰设备进行核对、技术评估和脱敏处理，具体要求包括（）。
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《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
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银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。
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挂牌公司应按照《重组业务指引》第九条的规定在T-1日20点前披露股票暂停转让公告，并在股票暂停转让后至少每月披露一次重大资产重组进展公告，说明重大资产重组的最新进展情况，包括但不限于（）。
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《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
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《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息，认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患，督促有关部门从（）等层面予以改进，切实维护银行业消费者合法权益。
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根据《银行业金融机构内部审计指引》，董事会应对具有以下情节的（）和直接责任人追究责任： 1.未执行审计方案、程序和方法导致重大问题未能被发现。 2.对审计发现问题隐瞒不报或者未如实反映。 3.审计结论与事实严重不符。 4.对审计发现问题查处整改工作跟踪不力。 5.未按要求执行保密制度。 6.其他有损银行业金融机构利益或声誉的行为。
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银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
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金融消费者储蓄国债业务投诉内容不全、影响投诉处理的，国库部门可以要求其补正。金融消费者拒绝补正的，国库部门可不予受理。（)
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按照《证券公司信息隔离墙制度指引》的要求，证券公司担任再融资项目或并购重组项目保荐机构、主承销商或财务顾问的，在项目公司首次对外公告该项目之日,证券公司应当将项目公司和与其有重大关联的公司或证券列入限制名单。（)
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根据《湖北消费金融公司渠道管理指引（试行）》的规定，对年度产能超过3000万元（含）-5000万元的渠道，全面回访覆盖面要求不低于（）
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根据《湖北消费金融公司客户投诉处理管理办法（试行）》相关规定，下列哪项不属于重大投诉（）
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银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构
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根据集团最新的编制发文指引，事务板块定编要求为：按区域内已定销售目标项目的总目标每 配置1人，区域内项目数量大于标准配置数的，可相应增加编制（）
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根据《写字楼项目客户投诉处理作业指引》要求，投诉处理完毕后进行100%回访，回访应在投诉处理完成后（）日内开展，重大投诉由项目负责人上门回访，中心
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根据《湖北消费金融公司渠道管理指引（试行）》的规定，对年度产能超过1000万元（含）-3000万元的渠道，全面回访覆盖面要求不低于（）
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按照金融消费者权益保护工作要求，有关消费者投诉正确说法有（）
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我行反洗钱涉敏业务风险排查话术规范指引中所指的涉及非公开名单，是指：监管机构、账户行等外部机构要求排查的名单。针对此类名单，我行人员在处理时不得（)。
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收单机构或其外包机构、特约商户发生涉嫌银行卡违法犯罪案件或重大风险事件的，收单机构应当于（）内向人行及其分支机构报告
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对于机构违规反洗钱（）要求,人行可依据《反洗钱法》对机构采取限期改正、罚款20-50 万元,负责人罚款 5 万元等处理措施
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发生重大投诉的应当按照《中国农业银行消费者权益保护重大突发事件应急预案》进行报告和应急处置，应当自发生之时起48小时内向所在地监管机构报告相关情况。（)
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金融传销往往夹杂着涉众型非法集资，金融传销的危害性有哪些（）
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根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于造成损失的，可以通过__等方式，根据有关法律法规或合同的约定向银行业消费者进行赔偿或补偿（）
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