根据服务接触的程度分类，顾客与服务传递系统参与方式有____
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对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）
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对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。
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中接触性服务是指顾客只是部分地或在局部时间内参与活动提供的服务。
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按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。
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服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。
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以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。
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对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。
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理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）。
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根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。
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影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有（）。
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在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
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按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
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在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。
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客户服务系统分为接触传递、（）、运营管理、（）和网络与系统管理五个子系统。
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按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）
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服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么？
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理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。
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由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
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按顾客参与服务活动的程度可将服务分为
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顾客在消费服务的同时。也积极地参与到____过程中，只是参与的程度不同。
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在服务体验中，服务特性满足程度并不完全取决于服务系统（或服务提供者）它与接受服务的顾客有直接关系。
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商品流通企业服务运营按劳动密集程度和与顾客接触程度分类，可分为（）
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服务接触指在旅游服务的生产与传递过程中，顾客与（)进行了多层次的互动。
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服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项？()“这家饭店各项条件也太差了，卫生条件不好，饭菜也不可口，但是方圆几十里就它这么一家店，能吃饱就行了。”
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