与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
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处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。
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遇有集会、游行、交通堵塞、大雨、雪、雾、冰冻，行车人员与乘客发生纠纷等情况，要如实记录，注明原因，误点时也需要考核。
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当发生火灾时，使乘客疏散方向与排烟的气流方向（），以利于人员安全撤离。
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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
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营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
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遇有集会、游行、交通堵塞、大雨、雪、雾、冰冻，行车人员与乘客发生纠纷等情况，要如实记录，注明原因，误点时免于考核。
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人员或异物侵限，列车采用紧急停车时的人工广播为：乘客们！对不起，由于前方线路有人（或者障碍物）侵入轨道区，列车采取了紧急停车措施，给您带来的不适敬请谅解，谢谢您的合作。
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到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（），避免发生纠纷。
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当电梯乘客不听从电梯司机的指令时，电梯司机应当耐心劝说，不能与用户发生争执（）
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遇65岁以下老年人要求免费乘车时应向乘客说“根据市政府文件精神，只有65岁以上老年人持北京市老年人优待卡可以享受免费乘车政策，请您谅解”。（）
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巡游出租汽车到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（），避免发生纠纷。
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当车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站（）处理。
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回库列车到达龙头寺站清客广播用语是：乘客们！由于本次列车是回库列车，本次列车终点站龙头寺站到了，有到XXX方向的乘客下车后请乘坐下一次列车，给您带来的不便敬请谅解，谢谢您的配合。
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遇乘客无正当理由要求中途上下车时可以说“对不起，我们有规定，不能中途上下车，请您谅解”！（）
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出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
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在可能发生应急撤离时，担架乘客和障碍性乘客不能先于其他乘客下机。
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发生因乘客纠纷引起的乘客滞留时，__及时寻找目击证人，做好笔录，留下联系方式（）
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出租车驾驶员小王营运中与乘客发生纠纷，小王年轻气盛，在失去理智情况下出手殴打乘客，根据《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，小王的行为将被扣()。
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《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运营中如果遇到驾驶员与乘客发生纠纷,驾驶员应（）
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下列哪种情形下网约车驾驶员不可主动与乘客取得联系（）
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对于乘客和客运出租汽车从业人员因租乘客运出租汽车发生的纠纷，公安机关可以调解处理，依法采取相应措施，防止事态激化（）
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网约出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是（）
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&34;乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进