投诉处理时效：调查开始到提交结案的时间：重大投诉和风险升级投诉时效（）工作小时，一般投诉时效（）工作小时
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司法行政机关进行调查，可以要求被投诉人（）、提交（），可以调阅被投诉人有关（）和（），可以向有关单位、个人核实情况、收集证据，可以听取有关部门的意见和建议。
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投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过（）形式提出投诉并提交附带（）签名的相关材料。
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对违反劳动保障法律、法规或者规章的举报、投诉的时效是多长时间？
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重大疑难类投诉处理时效为多长时间（）
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按照《公安机关警务督察部门处理投诉工作指引》规定，各级公安机关警务督察部门要定期研究、分析本*部门、本*地区处理投诉工作情况，开展调查研究，（）分别向本级督察长和上一级公安机关警务督察部门提交书面报告。
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在大项目管理中，市场中心工程部负责调查及协调解决针对产品的重大投诉。
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关于行政案件结案，下列表述正确的是：（）①适用调解程序的案件达成调解协议并履行的应予以结案②违法行为涉嫌构成犯罪，转为刑事案件办理的应当予以结案③违法行为已过追究时效的应当予以结案④经公安机关调查，没有违法事实的应当予以结案⑤作出不予处罚决定的即可予以结案⑥作出行政处罚等处理决定，且己执行的，应予结案
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《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：重大、重要投诉，承办部门按照优先处理的原则开展调查、落实，（）向上级主管部门汇报一次工作进度。
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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路风投诉登记要求，凡反映重大路风问题和领导批示的信件，呈送主管领导阅批，并要迅速调查处理，防止（）和越级上访。
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一般性投诉处理时效为多长时间（）
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在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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对投诉系统中投诉件结案时，调查结果有下列哪种（）
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《电能计量故障、差错调查报告书》应在调查组成立后45日内报送。遇特殊情况，经上级单位同意后，可延长至60日；重大电能计量故障、差错结案时间最迟不得超过90日。
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在投诉处理中一般投诉应在（）个工作日予以处理答复；重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人，最长时间不得超过（）个工作日。（）
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根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院第493号）第三十二条规定，对事故调查组提交的重大事故调查报告，人民政府应当自收到之日起（）日内做出批复，特殊情况下，批复时间可以适当延长，但延长的时间最长不超过30日
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投诉人拒绝配合财政部门依法进行调查的，按自动撤回投诉处理;被投诉人不提交相关证据、依据和其他有关材料的，视同放弃说明权利，认可投诉事项。()判断对错
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投诉结案，已与投诉人达成和解的，投诉受理和处理科室做好记录，投诉处理科室书面报告给（）
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结案后，应整理投诉材料存档备案，投诉事件管理档案至少保存（）
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根据公司程序规定，重大性质的投诉在经过调查核实后，及时将处理意见反馈给投诉人，最长时间不得超过（）工作日
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《电能计量故障、差错调查报告书》应在调查组成立后45日内报送。遇特殊情况，经上级单位同意后，可延长至60日重大电能计量故障、差错结案时间最迟不得超过90日。（)
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共保案件出险通知的时效是在报案后（)，出现重大进展后通知时效是（)，结案后分摊赔款通知时效是（)
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事故调查工作结束后，事故调查组向上级的海事管理机构提交结案事故调查报告（）
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