服务员为客人斟好茶应礼貌地说：“（）”，并辅以手势。
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西餐服务中，为客人上鱼前应先斟好（）。
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工作人员在服务过程中，不得在服务对象面前流露出（）情绪，也不得使用不礼貌的手势及动作。
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在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
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前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
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客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
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饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
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打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“（）”。
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礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性。
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客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语，并至少能用（）门外语为外国客人提供良好的服务。
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饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。
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客人用餐时，由于不慎将酒杯碰翻，酒水流淌时，服务员应（）及时用干餐巾将台布上的酒水吸去，然后用干净的干餐巾铺垫在湿处，同时换上酒杯，斟好酒水。
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客人动身离开座位时，服务员要（），提醒客人带好物品，并礼貌道别。
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礼貌待客就是要求服务员对客人要（）。
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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
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迎宾员确认宾客的情况后应左手持菜单，右手示意客人行进方向，并礼貌地说（）
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如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。
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服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。
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在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
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9、客人离开座位时，服务员要主动拉开餐椅，并礼貌道别。
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销售人员服务过程中也尽量不要用“伸出食指，其余手指紧握，呈指点状”的手势，因为这不礼貌，甚至带有威胁、教训的意思。（）
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如服务人员无法回答客人问题，可以礼貌地说“对不起，我不知道”。此题为判断题(对，错)。
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服务员给客人斟倒礼貌茶应以七八分满为宜（）
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服务人员与客人要礼貌交谈，一般应做到（）
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