座席代表主要包括普通座席代表、特别座席代表和()代表。
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座席代表在当班时间离开座位或者小休时,应选择客服系统软菜单中“()”功能键。
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根据工作需要,设班长座席、普通座席、系统维护等岗位,确定座席数量,但最低不得少于()座席。
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人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、(),并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。
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营业厅单个座席座席最大排队人数≥()人,最长排队时间≥()分钟时,应增设受理窗口并实施服务分流;若客户代表人数不足时,后台管理人员应主动协助前台进行业务受理,加快办理速度。
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客户服务中心座席代表一个电话结束后,必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估,其目的是为了了解该次通话的()。
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cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能(假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中)()。
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11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。
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