散客预定流程中,电话预订:“()”;上门预订:“()”;电话预订中,服务员应礼貌道别()
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散客预定流程中,前台在查询客房流量前,须向客人了解()。
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散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面?
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关于散客及团队预订程序,下列描述正确的是()
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如预订客人需要保留房间作担保预定,则向预订客人收取()房费的预付金。
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PMS系统中散客预订必须输入的选项有()。
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服务中心对客人上门预订或电话预订应在()分钟内完成。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
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与团队旅游相比,散客旅游具有批量大、批次多、要求多、预订期长等特点。()
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对于散客预订,PMS系统需要的必输项包括()。
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实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是()。
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