对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）
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旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。
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旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是（），从接到投诉状或者口头投诉的第二日起算，其间有假日的，往后顺延。
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旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。
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根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）
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游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。
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某市旅游局质量监督所接到旅游者投诉，称经导游周某介绍，参加了某旅行社组织的浙江风光5日游，由周某担任该团导游；但是到浙江后，游客发现住宿与餐饮远远低于原定标准。经质监所核查，“旅行社”是未获得主管部门批准和工商部门登记注册的元证旅行社。周某为另一家旅行社的合法导游。对于此事，下列说法或做法正确的是（）。
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旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）
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旅游投诉必须以书面的形式，不得口头投诉。
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导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。
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有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时，导游员的下列做法错误的是（）
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旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）
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投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
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如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是（）
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对询证函的口头回复，下列做法中错误的是（）。
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导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该()。
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旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
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若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是（）
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在事故现场对受伤的旅游者进行急救时，下列做法错误的是（ ）。
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导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（ ）进行沟通。
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须( )。
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下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是( )。
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下列关于旅游投诉受理中的和解,表述错误的是（）
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旅游投诉，是指()为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法利益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门得出投诉,请求处理的行为。
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