跨省/跨市工单派单操作指引,路径:在NGCS点击“服务请求→受理请求V4”届面,选择工单主题“移动业务→基础服务→一证五号→全局流转→办理规范→不知情入网()
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
告警工单派单方质检标准主衡量点为()。
-
在EOMS中故障工单现在包括()、半自动、()派单方式。
-
装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()
-
客户类工单申告后系统自动进行()判断后再按派单规则派单处理。
-
iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回,涉及到两家代维公司的工单,代维公司之间可以直接派单。()
-
对于跨省派单,必须在本地网和省内障碍排查完后,确认为()障碍的情况下才可以派发到对端省公司和骨干处理工位。
-
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》在短信催费()天后,项目客服人员应进行电话催缴。
-
多次转派单中如果要查看工单的转派详情,下列哪个操作是正确的()
-
参保人员在跨省和省内跨市养老保险关系转移接续中需建立临时基本养老保险缴费账户的年龄要求为男性年满50周岁、女性年满40周岁。
-
根据跨省专线工单管理要求,网络监控维护部门,在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时,及时进行省内预处理,并要求在()分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
-
协作地每完成调取1起跨省、跨市户籍、前科证明并送寄到办案地的,分别得()分,办案地无分。
-
对告警工单派单单位质检的标准包括()
-
已经下派的电子流工单,如处理过程中发现需要其他部门配合处理或首次派单部门要求派其他部门处理或要求其他部门配合处理等,管控岗可以在()菜单中打开工单再次向其他部门派单。
-
服务保障系统投诉咨询工单无法预处理终结,则把预处理情况填写在处理说明里,一般使用使用()方式派单。
-
集中性障碍客户申告后直接进入回访环节,但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过()小时。超过此时限,工单派单到处理部门。
-
反映小区正在建设且小区达到配建幼儿园而未规划建设幼儿园的工单派至市住建局()
-
工单处理质量要求符合自处理范围内直接处理归档,符合转派需按照派单原则和规范,将审核后的工单快速派出,同时要准确描述派单内容或意见。()
-
在业务开通服务的分级要求中,售前支撑AAA级服务跨市资源反馈()天,跨省资源反馈()天。
-
从2019年6月22日起,为规避业务风险,在受理到非本机来电要求办理业务且在操作办理时点击了“作废”的,要求统一登记采集模板,路径为()
-
在发送跨省工单需上传相关附件,具体有()
-
《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》规定在跨市、跨省、跨国端到端数据专线,MPLSVPN专线,互联网专线中,金牌级服务客户对应的业务保障等级是()
-
客户来电投诉114IVR使用异常问题,客服代表应在内部服务条目下留单,工单路径:内部服务->114专区()
-
综合维护中心将基站入网工单派单到代维管理平台,利用代维验收APP,根据资管推送给APP的资源内容进行验收,验收需保证APP上录入内容与现场一致,最终确保资管及工艺与现场一致性。主要验收内容以下说法正确的是()。
-
以下哪些范围内的消防栓偷水、漏水工单派至市自来水公司()