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以下对销售经理工作内容的描述,不正确的是哪项()?
A . A.销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划,实施酒店销售工作
B . B.销售经理专职执行酒店销售工作,不再纳入到前台排班中
C . C.销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
D . D.销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作,能够独立完成竞调工作与报告
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以下对如家客房产品设计理念的描述,正确的是哪项()?
A . 干净、温暖、舒适、环保
B . 干净、舒适、温馨、安全
C . 洁净、现代、温馨、安全
D . 洁净、舒适、典雅、安全
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以下关于销售经理在客户管理工作中的描述,不正确的是哪项()?
A . 每天需对酒店的大客户进行拜访
B . 每天与各中介渠道沟通,及时处理合作中出现的各类问题;
C . 每天查看携程、艺龙等中介网评,并及时回复客人意见,提高宾客满意度;
D . 每周参与前台例会,了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
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以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项()?
A . 客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借
B . 中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名
C . 客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)
D . 需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带
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以下对小商品管理描述,不正确的是哪项()?
A . 小商品每班交接需盘点
B . 小商品申购时需参考上月的购买数量
C . 小商品每班交接需签字
D . 小商品申购时需参考上月的销售数量
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以下关于客房服务员工作车的摆放,描述不正确的是哪项()?
A . 工作车上必须配有遮盖布,工作车布草一般4间左右的客房用量
B . 工作车应每天应清理,可存放客房服务员手机,方便与客房经理联系
C . 工作车最下层存放床单和被套,客房工作车中间和上层存放五巾
D . 工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。
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对于酒店消防设备的管理,以下描述正确的是哪项()?
A . 消防主机必须处于24小时自动启动状态,但消防水泵放在手动状态,以免误动作导致压力过高,造成水管爆裂。
B . 消防水泵放在自动状态,但不能与消防主机联动,以免误动作导致压力过高,造成水管爆裂。
C . 除消控主机外所有消防设备必须处于24小时自动启动状态,以免误动作导致损失。
D . 消防设备必须处于24小时自动启动、联动有效工作状态。
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以下对《客房棉织品盘点表》中的数额,描述不正确的是哪项()?
A . 帐面数合计=上月结余+本月购进
B . 实盘数合计=酒店+洗衣厂+本月报废报损
C . 本月结余=酒店+洗衣厂
D . 差异数=本月结余-帐面数合计
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以下关于卫生间防水制作的要求,描述正确的是哪项()?
A . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1800mm,宽度做到1500mm。其他部位地面上翻300mm;
B . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1600mm,宽度做到1200mm。其他部位地面上翻200mm;
C . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1600mm,宽度做到1000mm。其他部位地面上翻400mm;
D . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1800mm,宽度做到1200mm。其他部位地面上翻200mm;
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以下关于维修保养客房的操作,描述不正确的是哪项()?
A . 工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行
B . 工程维护员按计划实施客房维修保养,至少半年维保所有客房一遍
C . 房间的维修保养工期超过一天的维修,必须得到运营经理的同意方可实施
D . 客房保养时应从“补修不更新”的原则出发,降低成本费用
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以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?
A . 全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
B . 做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升
C . 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
D . 主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
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以下对复制功能的描述,正确的是哪项?()
A . “原位复制”和“多重复制”是一样的效果
B . “直接复制”和“多重复制”命令都可以制作连续的多个对象
C . 执行“贴入内部”命令前,必须先执行Ctrl+X操作
D . 在使用“多重复制”命令前,需要执行复制操作
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以下对金穗公务卡描述正确的是哪项?()
A . 金穗公务卡分金普卡
B . 金穗公务卡主卡持卡人可以为配偶申请附属卡
C . 金穗公务卡的授信额度最低为1万元
D . 金穗公务卡只能在境内消费
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以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪项()?
A . A.非贵重遗留物品的保留日期为3个月;
B . B.贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)
C . C.客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;
D . D.前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
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以下对酒店门庭清洁的描述,正确的是哪项()?
A . 随时对玻璃门窗的浮尘,指印脏渍进行擦拭
B . 保持地面无烟头、无杂物、无纸屑。
C . 夜间定期对店门口庭院与地毯冲洗
D . 所有选项皆对
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以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?
A . A.前台电子门卡应每班进行交接,并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;
B . B.前台电子门卡出现差异时,前厅经理/副理应及时查明原因,并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;
C . C.前厅经理/副理申领电子门卡时,应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因,递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)
D . D.出于房卡的使用安全,房卡表面禁止粘贴房号。
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关于VIP客人的准备及接待工作,以下描述不正确的是哪项()?
A . A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
B . B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)
C . C.运营经理负责准备入住首日的礼品,并由客房经理放入房间的写字桌上
D . D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
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关于使用TCP/UDP测试,以下描述正确的是哪项?()
A.测试中如果上网或者下载有问题时,利用UDP测试能区分出是LTE承载问题还是应用层问题
B.对于LTE网络承载, UDP测试无问题的情况下,FTP测试也应该无问题
C.对于LTE网络承载,FTP测试正常,UDP可能会有问题
D.UDP上传测试时,在终端测可以用DU METER统计出应用层速率
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以下对于进入飞机燃油箱的安全规定,描述正确的是哪项()
A.施工场所的作业人员禁止穿有铁钉的皮鞋,禁止携带火柴、打火机,可以佩戴手表、戒指
B.在油箱内作业,不允许带入手机等无线通话设备;燃油箱维修施工期间,除此之外可以使用手机等无线电通话设备
C.在雷雨、闪电或大风等气候条件下,禁止进入油箱工作
D.在燃油箱接近盖板打开前,飞机上内部电源应断开,外部电源视情打开
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关于LTE寻呼,以下描述正确的是哪项()
A.默认寻呼周期越大,手机越耗电
B.默认寻呼周期越大,手机越省电
C.寻呼分组个数NB取值越大,寻呼容量越小
D.寻呼分组个数NB取值越大,寻呼容量越大
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关于pdsch资源分配方式以下描述正确的是哪项()
A.pdsch资源分配方式可以基于rb或者rb对
B.pdsch资源分配方式2使用bitmap只是具体分配的rb位置
C.pdsch资源分配方式1基于rb分配
D.pdsch资源分配方式0基于rb分配
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对于以下LTE邻区规划,哪一项描述不正确(以下描述错误的是哪项)()
A.对于密集城区和普通城区,由于站间距比较近(0.3~1.0公里),邻区应该多做
B.地理位置上直接相邻的小区以便要作为邻区
C.因为LTE的邻区不存在先后顺序问题,而且检测周期非常短,所以只需要考虑不遗漏邻区,而不需要严格按照信号强度来排序相邻小区
D.NR功能可以完全取代初始网络的邻区规划
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关于EPS的永久在线,以下描述正确的是哪项?()
A.EPS的永久在线表示终端默认承载不会被释放
B.EPS的永久在线表示网络中保存有UE的有效路由信息
C.UMTS和EPS的永久在线含义相同
D.EPS的永久在线意味着端到端连接中的每一段连接都随时存在
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以下关于实验动物接收的描述不正确的是哪项()
A.实验动物须来源于有生产资质并通过动物中心认可的生产单位
B.动物由其他实验室赠送,可直接进入屏障
C.实验动物在运输过程中应符合运输和包装相关要求,证明材料齐全
D.动物应经过兽医现场检查后,可准许进入屏障