蓝图技巧
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一个组织的形象蓝图最终来源于（）。
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服务蓝图中的分界线有（）。
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创新蓝图的4个区域不包括（）
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服务蓝图包括（）。
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蓝图档案的存放保管方法是（）。
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十八大为我们描绘了（）的宏伟蓝图。
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服务蓝图中出现的三条界限是（）
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塔蓝图拉蜘蛛易于（）
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绘制服务蓝图的基本步骤（）
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服务蓝图设计的第二个步骤是（）
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服务质量的改进策略包括（）和蓝图技巧策略两种。
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各地方国土管理部门提供给建设单位的地形图为蓝图，在蓝图上用红色笔画定的土地使用范围的线称为（）。
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服务质量粗略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。
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施乐公司通过采取蓝图技巧法从而降低生产成本和提高产品质量。
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蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。
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由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。
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（）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图。
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提高服务质量的策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）
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一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
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蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后期服务的全过程。
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服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。
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铸件要符合蓝图的尺寸和几何形状要求，所以在制造木模时，只需按照蓝图上的尺寸和几何形状进行制作即可。
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服务蓝图按照内容的详细程度又可分为（)和细节性蓝图。前者是对服务系统的总体描述，后者是对服务系统某一部分的详细描述。
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简述采用蓝图技巧法的步骤。