向客户道歉并不是（），是让客户知道企业对他的遭遇表示（）。
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道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
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在与傲慢的客户接触时，电信业务员要实事求是，可以谈论客户的缺点，并说明商品对他的适用性。（）
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道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。（）
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向客户道歉应遵循哪些原则（）。
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安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）
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对所有客户投诉的处理，无论已经被证实的还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示道歉。
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物质保证是孩子安心学习的基础，给孩子最好的学习用品，一方面是对他的鼓励，另一方面也是让孩子在班里有面子，有自信。
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认真倾听客户，可向客户表明企业对他的尊重以及解决问题的诚意。
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快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）
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当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务。
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物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。（）
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客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是（）。
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受理客户投诉后，首问负责人应按照实事求是的原则，对存在的问题要勇于向客户承认并表示企业及时纠正的诚意。
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向客户道歉应遵循以下原则（）。
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安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）
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“一个人若有好的仪容，那对他的名声大有裨益”是让?赛尔的礼仪思想。
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不知道海啸的爆发原因 (2)两人争吵不休，面红耳赤(3)查阅资料，得悉真正原因 (4)相互道歉，彼此友谊加深(5)共同出海，遭遇海啸，双双遇难
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员工甲是某企业的销售人员，由于其在销售过程中充分考虑顾客的利益，从而使客户对他产生了高度信任，并不断购买该企业的产品，这种影响客户忠诚的因素是（)。
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小芳在营销过程中,客户表示不知道现在使用的YD套餐每月支出是多少,怎样帮助客户他的套餐资费信息（）
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听了她的故事,每个人都对他的遭遇生产了同情（）
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小辉刚刚大学毕业，去参加了很多招聘会都因为自己学校不好而被拒绝。他参加了社会工作者小张举行的小组活动，希望能得到帮助。小张复述了小辉遇到的问题，对他的遭遇表示同情，并告诉他当初自己毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，向他传授了一些面试经验。这个过程中，小张运用的小组工作技巧有（）
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[服务技巧]客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是。（)
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以下不是向客户道歉应遵循的原则是（）
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系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向（)汇报。
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