客户抱怨发生的主要原因
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我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。
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客户不满往往不会直接向专营店抱怨，而是通过间接方式抱怨，主要方式包括（）
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一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。
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关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。
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客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）
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如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。
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通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）
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导致客户抱怨的因素主要有哪些？
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某ADSL客户打电话抱怨网速慢，可能有以下哪几方面原因（）。
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导致客户抱怨的原因的种类有：（）
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分析原因，在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，并引导客户提供更多细节资料，以便于判断问题实质，为下一步提出处理意见打好基础（）
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在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，分析原因，正确的做法是（）。
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分析顾客觉得贵的的原因大致为四类：做完预算客户抱怨很贵时，包含其它品牌及产品信息，可判断该客户为哪种类型（）。
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某ADSL客户抱怨上网经常掉线，可能有以下哪几方面原因（）
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导致客户抱怨的原因有哪些？
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客户抱怨的主要原因是客户对产品或服务的实际感受未能符合原先的期望。
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客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（）
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客户抱怨：“你们的油不耐烧，我以前加100元能跑200km，现在只能跑170km。”产生客户异议的原因来自于（）。
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研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。
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巧妙处理客户抱怨的策略主要包括()。
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客户抱怨和投诉的原因有()
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要想了解客户真正抱怨的原因，需要做到（）。单项选择题
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以下属于环境原因造成客户抱怨的是（）。多项选择题
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客户抱怨发生的主要原因有：客户不满意销售者所提供的服务；客户不满意所购买的商品；广告误导导致客户抱怨；客户为了增加谈判筹码。（）
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