淘宝客服应具备的技巧是什么？
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淘宝客服的基本概念是什么？
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淘宝客服的重要作用是什么？
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淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（）
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以下内容属于客服应掌握的商品周边知识的是（）。
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客服人员具备良好的沟通技巧，针对不一样的客户，客服需要不一样的沟通，所有必需具备（）条件。
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用户投诉订单费用问题，客服应告知（）
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淘宝天猫买家订单上如果客服备注需要标什么颜色旗帜？（)
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客服应具备的品格素质（)。
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当客户问:亲,价格就再优惠一点吧!客服应回答
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客户第一次来店咨询时，客服应在几秒内做出响应？（)
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一位年长的妈妈给孩子选商品，容服应站在母亲的立场，考虑孩子的需要，用比较成熟的语气来表述。这体现的沟通技巧是（）
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一个优秀的淘宝客服，需要具备如下哪些能力（)
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柳叶购买一瓶茅台酒，质疑假货，客服同意寄回平台检测，用户不认可平台优惠券的赔付方式，客服应如何处理？（)
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张怡兴购买了一个玻璃杯，杯体有个气泡，客服给予20元补偿，用户认可，请问客服应如何操作？（)
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用户去年购买乐高积木，现发现某个零部件漏发，客服应如何处理？（)
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用户购买电子烟，使用两天后表示电子烟不出烟，客服应如何处理？（)
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买家刚签收的商品，因为质量问题需要申请退货，客服应引导买家申请（）
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客户大多都比较喜欢杀价，所以客服应具备很好的（），要把产品的特色，优势，包邮，赠品等信息进行必要的说明，根据不同客户的（）做出不同的策略应对。
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乘客进线表示司机要求自己把这笔订单费用支付，不然不能下车，客服应升级什么工单（）
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用户要求直接与领导讲话时，客服应优先跟用户解释（）
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用户来电报修数字电视故障，并提供电视屏幕显示“信号弱”，客服应如何处理（）
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对于（)，客服应指出当时商品活动力度大吸引客户购买，商品是非常划算的。
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网店客服人员要具备的技能素质包括高超的语言______和谈判技巧。
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客服应耐心回应客户，但也需要正确地判断投诉（___)。