1．何谓促销？促销有哪些作用？

答：促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。其作用有：A、传递信息，强化认知。B、突出特点，诱导需求。C、指导消费，扩大销售。D、滋生偏爱，稳定销售。

2．人员推销有哪些优缺点？

答：人员推销的优点：A、信息传递双向性。B、推销目的双重性。C、推销过程灵活性。D友谊协作长期性。人员推销的缺点：A、支出较大，成本较高。B、对销售人员的要求较高。

3．如何甄选和培训推销人员？

答：甄选推销人员，不仅要从未从事过推销工作的人员进行甄选，使其中品德端正、作风正派、工作责任心强的胜任推销工作的人员走入推销人员的行列，还要对在岗的推销人员进行甄选，淘汰那些不适合推销工作的推销人员。甄选推销人员的方法有多种，应根据推销人员素质的要求，采用报名、笔试和面试相结合的方法。

培训推销人员的方法有很多，常被采用的方法有：A、讲授培训。B、模拟培训。C实践培训。

4．推销人员应具备哪些素质？

答：A、态度热忱，勇于进取。B、求知欲强，知识广博。C、文明礼貌，善于表达。D、富于应变，技巧娴熟。

5．什么是广告？广告设计应遵循哪些原则？

答：广告是以促销销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。

广告设计应遵循的原则：A、真实性。B、社会性。C、针对性。D、感召性。E、简明性。F、艺术性。

6．什么是广告媒体？如何选择广告媒体？

答：广告媒体也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质。

选择广告媒体：不同的广告媒价有不同的特性，这决定了企业从事广告活动必须对广告媒体进行正确地选择，否则将影响广告效果。正确地选择广告媒体，一般要考虑以下影响因素：A、产品的性质。B、消费者接触媒体的习惯。C、媒体的传播范围。D、媒体的影响力。E、媒体的费用。

7．什么是公共关系？它有哪些基本特征？

答：公共关系是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。

其特征：

（1）公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。

（2）公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。

（3）公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。

（4）公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。

（5）公共关系是一种长期活动。

8．公共关系活动方式有哪几种？

答：A、宣传性公关。B、征询性公关。C、交际性公关。D、服务性公关。E、赞助性公关。

9．销售促进有何特点？

答：（1）销售促进的即期效果显著。

   （2）销售促进是一种辅助性促销方式。

   （3）销售促进有贬低产品或品牌之意。

10．如何控制销售促进活动？

答：（1）选择适当的方式；

   （2）确定合理的期限；

   （3）禁忌弄虚作假；

   （4）注重推广中后期宣传。

   （5）还应注意确定合理的推广预算，科学测算销售促进活动的投入产出比。