市场营销学(第三版)

第十八章市场营销的新领域与新概念

发表于 2022-08-20 18:12:12 阅读 (16) 分类:市场营销学

1．绿色市场的开发主要应从哪些方面着手？

答：（1）制定绿色营销战略。明确企业研制绿色产品的计划及必要的资源投入，具体说明环保的努力方向及措施。绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿，既要满足现有与潜在绿色需求，还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。

（2）制定绿色营销组合。不仅要慎选信誉好的绿色中间商，而且要选择和改善能避免污染、减少损耗和降低费用的储运条件等。

2．反不正当竞争法与营销道德的联系与区别何在？

答：反不正当竞争法与营销道德的联系是两者都是维护和增进全社会和人民的长远利益的。

反不正当竞争法与营销道德的区别是营销道德是一种社会意识形态。由一定社会的经济基础所决定，并为一定社会经济基础服务，是长期和社会文化形成的一种意识形态。而反不正当竞争法是国家的法律。

3．关系营销的主要着重点何在？

答：关系营销的主要着重点是维系现有顾客，建立持久的顾客关系。

4．如何理解4C代替4P或是4C与4P结合？

答：4C-消费者、成本、便利、沟通。4P-关系、节省、报酬、关联。

有学者如唐·舒尔茨认为4C代替4P，当然也有不少人认为4C与4P不是取代关系，而且结合、完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还处于发展之中，所以在一定时期内，4 P还是营销的一个基础框架，4C也是很有创新精神的思路。根据企业的实际，把4C与4P结合起来指导营销实践，可能会取得更好的效果，所以，有位营销学者这样说：“用4C来思考，用4 P来行动，用4R来发展。”